Bem mordido - Burger's & Grill — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Fiz um pedido pelo delivery do app da loja, a entrega foi super rápida. A comida que chegou estava péssima de aparência, não condizia nada com o pedido que eu avia pedido. TINHA OS 8 HAMBÚRGUERES, mas que não eram do meu pedido, aparecia dos hambúrgueres, tamanho e pão totalmente diferente. Como eu já tinha visto nas avaliações que ninguém responde e tbm demoraram pra me responder fazendo pouco caso. Fui até o estabelecimento, eles não tentaram resolver, eles ficaram insistindo que o pedido estava certo(realmente tinha os 8 hambúrgueres) mas era totalmente diferente do que eu pedi. Eles tem uma hamburgueria, fazem um marketing maravilhoso, mas não entregam a qualidade e aparecia da propaganda. A moça que trabalha lá disse que as fotos das redes sociais são “ MERAMENTE ILUSTRATIVAS” PRIMEIRO: que essa informação deve estar visível no Instagram e principalmente na hora de fazer o pedido. SEGUNDO: se não podem entregar o pedido um pouco parecido com oque está no anúncio, pelo menos tenham o bom senso de reconhecer isso. Me tiraram pra otaria no estabelecimento, insistindo que o pedido estava certo. Pedi meu dinheiro de volta pq não toquei no pedido e não condizia com oque eu tinha pedido e gostaria de devolver, chegou um cara totalmente desinformado da lei do consumidor dizendo que não iria me devolver o dinheiro e se eu quisesse eles fariam o pedido novamente conforme estava na foto (QUE ERA O MÍNIMO) aceitei receber o pedido já que foi a ÚNICA opção que ele me deu. Decepção, zero qualidade no pedido e no atendimento. Uma dica para quem está lendo esse comentário, LEIAM AS AVALIAÇÕES ANTES EE PEDIR....

Entrei buscando cobre, lá dentro encontrei o ouro. Que experiência maravilhosa!

Ambiente simples, LEDs bonitos, acredito que valha investir em pintura de paredes e talvez adereços como quadros. Mesas e cadeiras firmes, cada uma suporta bem duas pessoas.

Não pedimos para entrar na cozinha, porém a geladeira fica próxima do balcão e pude perceber a organização dos ingredientes muito bem embalados. Senti algumas falhas quanto à eficiência e velocidade para posição e reposição dos lanches na mesa, porém não foi uma espera que me tirou o apetite.

Atendimento ímpar! Como é bom ser atendido por pessoas humanas que querem agradar com seu trabalho. Nisso a equipe está de parabéns. Da chegada, ao atendimento na mesa até o pagamento no caixa, cada pessoa com um sorriso no rosto e um sentimento de estar em um lugar em que você é bem-vindo.

Fomos interessados no rodízio de mini-hambúrgueres e logo agraciados por 6 sabores de hambúrgueres montados à perfeição. Uns dos melhores que como há muito tempo. Fritas ótimas e anéis de cebola sequinhos.

Peçam o refil de bebidas!! Sodas italianas deliciosas. Maçã Verde e Cranberry já viraram queridinhas.

Preço justo demais! Importante ressaltar que há variação de quem vai pelo rodízio para quem vai para pedir apenas um lanche. Para um rodízio, o preço condiz muito com a realidade por uma qualidade impecável.

Voltarei para comer os lanches padrão.

Parabéns à equipe pelo serviço de...

Experiência Horrível!! O lanche em si não era ruim, mas veio frio!! Chegamos ao local 21:30h a bebida (refri) chegou 40min depois, a entrada chegou na mesa 1h depois, depois disso não chegou mais nada e olha que já havíamos feito mais pedidos, antes mesmo de chegar a entrada (prato inicial). Não chegaram na mesa em nenhum momento para informar aos clientes o porque da demora e quando perguntávamos, só falavam que já estava quase pronto!! Sério?? Ao menos nem uma explicação ou um jeito de adiantar os pedidos, até o refri demoraava horrores pra chegar e quando finalmente chegou as 23:20, chegou tudo junto e já estávamos cansados d tanto esperar!! Teve cliente que foi embora sem comer após aguardar 1h para chegar apenas as bebidas, inclusive elas pediram para cobrar apenas 2 rodízios já que estavam lá e chegou as entradas e os funcionários não queria, pois se achavam certos e um senhor que parecia ser dono ou gerente do local esperou as moças sairem para chama-lás de imundiças, um verdadeiro descaso. Falta de profissionalismo!!!

Sinceramente só vai pra esse lugar quem quer se estressar e pagar caro e ficar com fome. Porque rodízio deve ser "rápido " mesmo os de lanches que sabemos que feitos na hora tem um tempo para estar prontos. Ao menos ter senso e avisar aos clientes o tempo de demora e perguntar se...