Burger King — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Infelizmente sou obrigado a fazer essa reclamação. Pelo menos 01 vez no mês pesso no drive desse BK. Fui agora a pouco e tive uma situação muito desagradável. Fomos eu e minha esposa buscar lanches p final de domingo, ao chegarmos paramos na fila do drive, já bastante congestionada, observamos q lá dentro tb estava. Esperamos uns 15/20min até chegar nossa vez. Qd paramos no local de fazer o pedido a moça nos falou, podem vir direto p próxima cabine. Ao nos aproximarmos da próxima, vimos a atendente fechando os vidros e indo p dentro.. sumiu a pessoa.. daí dentre uns 20 a 30 min ninguém apareceu. Teve até um momento q bati no vidro e veio o segurança...expliquei q estávamos a uns 20 min e nada, daí ele nos falou q parece q estavam sem sistema, eu ainda comentei.. pô ninguém nos falou nada.. mas enfim, agradeci e continuamos a esperar. Daí um pouco passou uma cliente reclamando q tb estava esperando e ninguém havia avisado. Minha esposa foi ao banheiro e voltou com a informação q estavam sem sistema do Drive, ainda falei.. poxa se tivessem avisado, pararia o carro e pagava lá dentro. Depois de muito tempo a atendente veio, fiz essa colocação para ela q poderia ter nos dado satisfação, e ela ñ gostou. Pedi a ela q aguardasse p pegarmos os códigos no app, daí ela simplesmente começou a registrar o pedido de outra pessoa q estava lá trás... achei um absurdo. Então pedi a ela q agora ela teria q esperar pois já estávamos tanto tempo esperando e ñ era justo passar mais um pedido na frente... daí então ela começou a ser bem sarcástica usando um tom q ñ foi nada legal, me chamando de meu querido... eu pedi a ela p ñ ser sarcástica, sendo q eles tiveram um péssimo posicionamento nos fizeram de palhaço, e novamente ela ñ gostou de escutar q estava errada e se achou no direito ser várias vz sarcástica e na posição como se nós estivéssemos errado. Enfim ela ficou etressada, me estressou, ñ aceitou o erro, ñ quis registrar nosso pedido de 8 lanches e ainda por final bateu a janela ali do atendimento na minha cara se recusando a fazer o pedido. Eu sim, fiquei muito chateado e bravo com a atitude dela de nos passar p trás, sendo sarcástica, ñ ter nos informado do que estava havendo e ainda quase meia hr depois vir e ñ esperar gerarmos o código e passar outra pessoa na frente. Tudo isso poderia ter sido evitado com uma simples informação e consideração com o cliente. Final das contas, fui embora muito irritado e sem o sanduíche dos...

Fast food você já sabe como é né? Já é de conhecimento público que a foto do produto não é o que é entregue e que as marcas não se importam e não se envergonham disso. O lanche não é barato e dificilmente se aceitam cupons. Sendo assim, continuamos com a avaliação: O local está sempre limpo, são 2 andares com mesas, e não há atendimento nos caixas através de seres humanos, somente totens de autoatendimento, pagamento com pix ou cartões, então se você quiser pagar seu lanche em dinheiro em espécie, será um pouquinho difícil. Tem estacionamento nos fundos. Dependendo do dia está bem cheio, é muito frequentado. No dia que eu fui a máquina de bebida que estava funcionando era só a do andar de baixo, então era preciso pegar a bebida antes de subir, mas claro, eu subi primeiro pra descobrir isso depois, e os funcionários não avisaram, foram outros clientes de outras mesas que me fizeram essa gentileza. O ambiente é bem agradável, cores quentes e aconchegantes. Na minha opinião, a única coisa que encomoda de verdade é a qualidade dos lanches, mas isso é assim em qualquer...

Moro há 1 km do Burguer King e quando vou, vou a noite com filha e esposa. Este espaço se torna diferente da concorrência pela estrutura que oferecem às crianças, mas sempre colocam uma cadeira para ninguém subir e dizem estar fechado... E não foi apenas uma vez... Queria saber por quê? Meu lanche, da minha esposa e filha, vieram muito frios... A resolução pela equipe muito ruim. Em fim, não tive uma última boa experiência. Mas como gestor, não culpo os colaboradores e sim a gerência que não treina seus colaboradores, não é treinar a fazer hambúrguer ou dizer sim e não senhor.. mas em atender bem, em ouvir o cliente e atender de forma educado e não como um moleque que está na quebrada... Treinar atendimento para o cliente voltar e indicar para outras pessoas... Sei que é uma marca renomada e que não precisa disso... Mas se continuar com o péssimo atendimento, péssimo gerenciamento e a parte superior sempre suja, pois em quase todas vezes que fui, estava.... Em fim.... Atender bem, deixar o ambiente limpo e organizado é mínimo esperado...