Distretto Bar e Trattoria Itapema — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Uma pena, um restaurante com tão boa atmosfera mas que deixa muito/tudo a desejar. Chegamos sem reserva, prontamente nos arranjaram uma mesa, enquanto escolhiamos o meu namorado pediu uma cerveja que chegou rápido, entretanto eu pedi uma garrafa de vinho. O garçon trouxe a garrafa quando ainda nem tinhamos as taças na mesa, deixou a garrafa fechada e foi providenciar o que faltava, demorou mas veio. No momento em que fizemos o pedido do vinho pedimos a comida, carpaccio de carne de entrada e file mignon com risotto de principal. Demorou quase 1h até que apareceram com o principal sem nunca ter chego a entrada, pedimos respeitosamente que queríamos a entrada primeiro, aí percebemos que o garçon tinha esquecido de comandar. Ok, demos mais um tempinho, e a entrada sem chegar, começamos a ficar sem paciência e falamos com 2 garçons para ver do nosso pedido, ao terceiro já pedimos para cancelar tudo porque só já queriamos ir embora. Este último garçon conseguiu trazer o carpaccio, terminado pedimos a conta e só queríamos ir jantar fora dali. Pedimos a conta a 3 pessoas e nada, vieram perguntar-nos se queríamos uma sobremesa de cortesia mas já não fazia sentido..tivemos que nos levantar 2 vezes para que a conta chegasse e passado uns 10minutos chegou, pedimos para pagar sem taxa de serviço, como é óbvio, e o garçon ainda nos questionou o porquê?!! Enfim, deve ter sido um mau dia devido à tão alta pontuação que têm por aqui!! Conclusão, mais vale um boteco do que um restaurante todo groumet.

PS: Escreve-se "Fromaggio" e...

Conheço as outras unidades, por isso quis conhecer essa e não teria dúvidas que seria incrível! Porém, fomos numa segunda chuvosa, onde achamos que seria tranquilo, pra infelicidade do restaurante, a dona nos informou que mais da metade dos funcionários faltou! Ocasionou mais de 1h pro nosso pedido ficar pronto, e vimos que outras pessoas que chegaram depois, já estavam comendo, acredito que tenham esquecido do nosso pedido, porque quando dissemos que queríamos cancelar, o pedido estava extremamente quente e o arroz não estava no ponto. Acontece! Mas acho que os donos podiam melhorar na experiência do cliente. Ex: como já havia passado mais de 1h de atraso, nossa fome já tinha ido embora. Não comemos tudo, ainda cobraram 5 reais da embalagem, 5 reais do limão espremido (pedimos água com limão), e mais taxa de serviço! Se a dona tivesse o cuidado de talvez tirar essas cobranças pelo que tivemos que esperar e cobrar mais de 3x nossos pratos, teria sido diferente! Nao pelo valor, mas pela ação. Infelizmente minha amiga não volta e não indica.

Teve um casal que estava lá, deu algum problema no pedido deles, e tbm poderia ter acontecido algo do tipo, um cuidado simples a mais para retornarem e saber que qualquer problema irá ser...

É praticado o valor de serviço premium, porém deixam a desejar na atenção com o cliente, tivemos o azar de: Esqueceram de nossa entrada. Demora para resolver o problema. Nenhuma atenção, mesas vazias, não sei se fazem delivery. ( Estávamos com fome, e não solucionaram e não tinham nada rápido para nos distrair a fome e o erro.) o que torna a presença no local mais difícil. Por fim, além de perder muito tempo a espera do prato, estavam a insistir para comer o prato principal, sendo o erro do atendente, e o prato principal com mignon, que estava pronto a 40 minutos no mínimo. E aqui deixando meu esclarecimento, peço respeito, mesmo após um feriado de muito trabalho aos colaboradores, mas que tenham atenção! Novamente, os valores aplicados, requerem um excelente serviço, e não é difícil isso. Como em outros restaurantes, as vezes temos o azar de dar tudo errado.. acredito que fui o sortido da noite! Não culpo os atendentes, mas que tenham melhores alternativas ao invés de oferecer uma sobremesa, sendo que só queríamos ir embora.(Nem comemos o prato principal.) E foi difícil ir embora. Atenção...