Filé com Fritas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Primeira vez que fui e última, meu esposo compra muito marmita que ele gosta, resolvemos de ir a noite para lanchar massss o atendimento é péssimo, pedimos lanche e porção de fritas, veio as fritas depois de 1hr contado no relógio veio os lanches 2 errados que eram x Bacon sem ervilha e pepino foram trocar veio pior, acho que abriram o pao de qualquer forma tiraram os legumes misturado colocaram milho gelado o Bacon não tinha pois acho que quando abriram para retirar os legumes tiraram o Bacon, o queijo não é mussarela, o atendente mal educado, estávamos terminando de comer tinha papel na mesa, o mesmo atendente que marcou o lanche errado enfiou a mão por cima das pessoas que estavam comigo retirou os papéis e o cesto que vem o lanche, não perguntou se tínhamos terminado. Ficamos olhando um para o outro sem entender nada. Sem contar a "gerente", que quando falamos da demora em vez de amenizar a situação pois ficamos chateados ficou querendo dizer q era muitos diferente que estava na frente e não pediu nem uma vez desculpa pelo atraso, ela não conhece o ditado de quem trabalha com o público 'o cliente sempre tem razao', mas no caso dela o ditado seria 'explica mas não justifica'. Sem mais, como disse ao meu esposo, ja temos experiência do local. Primeira e última vez. Há sem contar o lavabo sem papel e sem...

Hoje à noite fui com meu namorado até a lanchonete e tivemos uma experiência extremamente frustrante. Assim que chegamos, entramos, sentamos e aguardamos atendimento. Três funcionárias diferentes passaram, olharam para nós e simplesmente ignoraram nossa presença. Em nenhum momento houve qualquer abordagem, sequer um “já volto para atender vocês”. Após um bom tempo esperando, desistimos e fomos embora sem conseguir fazer o pedido.

Sinceramente, é inadmissível que um cliente seja tratado dessa forma, especialmente em um local que depende diretamente da qualidade do atendimento para se destacar e ter clientes.

Sugestão de melhoria: A equipe precisa ter mais atenção, respeito e proatividade. O cliente deve se sentir acolhido desde o primeiro momento em que chega. Uma recepção básica e um atendimento ágil fariam toda...

Então, eu não sou de reclamar de restaurante porém, tive que vir fazer um comentário sobre esse aqui, no início logo na inauguração a comida era muito boa, vinha sempre quentinha, o atendimento era Excelente e não demorava para sair as refeições, porém de um tempo pra cá, veio dando uma caída, a comida vindo gelada, porções que eu sempre pedia, vindo pela metade ou não entregava o que dizia no cardápio, atendimento muito ruim 👎. Para aceitar pedido no site MUITO demorado, você pedi um lanche e chega depois de 1hr e as vezes parece que manda lanche que foi de pedido cancelada e já tá gelado. Então assim, como costuma dizer, no começo é sempre mil maravilhas para conquistar cliente e depois em vez de ficar mantendo a mesma essência faz o contrário.... Perdeu uma...