Panificadora e Pizzaria D'manú Itajaí — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Desde a sua inauguração a panificadora D'Manu servia de referência na cidade de Itajaí e, principalmente, no bairro São Vicente, por sua qualidade ímpar, seus produtos saborosos, com extrema qualidade e preço justo. Porém, no último sábado, durante o intervalo de um congresso do qual estávamos participando, estive na D'Manu acompanhado da minha esposa + um casal de amigos para lanchar no período da tarde, e fomos surpreendidos por um atendimento confuso, demorado, atrapalhado, além de termos notado a queda qualidade dos alimentos servidos. Não estou dizendo que estava ruim, mas, pelo padrão que sempre tivemos e que esperávamos continuar encontrando na D'Manu, percebemos a diferença. Pra piorar, após toda nossa cota de paciência ter se esgotado, após mais um ocorrido, fiz uma reclamação, um comentário para um dos garçons, que não sei se era o dono ou gerente, comentando que o atendimento estava atrapalhado e fui surpreendido com um retorno rude, sem noção e sem a menor intenção de ter me ouvido como cliente e ter tentado entender o que havia me levado ao tal comentário! Eu também trabalho com atendimento ao público e não concordo com a velha máxima de que "O Cliente tem sempre razão", mas, acredito que o cliente deva sempre ser ouvido. A pessoa em questão perdeu a oportunidade de consertar e melhorar a impressão deixada por um serviço desastroso. Pode ter sido uma situação isolada? Pode! Mas dei ao estabelecimento a oportunidade de entender e resolver através do fato relatado ao "garçom", mas, o mesmo preferiu me afrontar, ao invés de me ouvir. E isso, levando em conta que, a capacidade da panificadora, do momento em que chegamos lá até o momento que saímos, estava em +ou- 30% de sua lotação máxima. Imagina se estivesse cheio. Fomos pacientes com atendimento atrapalhado no começo, fomos pacientes com a entrega totalmente demorada, atrapalhada e parcial dos pedidos, fomos pacientes com a falta de conhecimento dos funcionários pois, uma hora pegavam a comanda e levavam consigo, outra hora deixavam conosco, enfim, mesmo após tudo isso, estávamos tranquilos, mas, quando houve o estopim e questionei o funcionário, o mesmo foi extremamente mal educado e desrespeitoso! E, para coroar tudo isso, minha esposa pediu um pão com bolinho de carne, que até estava gostoso mas, veio apenas o PÃO E O BOLINHO.... foi cobrado R$ 13,00.... Tudo bem, não perguntei mesmo o preço mas, se estivesse mais elaborado, valeria o preço sim pois, já tomamos cafés em locais mais caros, como conveniência de posto de gasolina onde nos foi servido um sanduíche desses com bolinho bem maior, mais saboroso, mais elaborado, com manteiga, queijo e etc... E custou o mesmo valor, ou até menos. Quando questionei no caixa se aqueles R$ 13,00 era o custo do pão com bolinho, fui respondido com um " Deve ser". Embora o preço tenha sido subjetivo, quando somado ao péssimo atendimento e péssima experiência dessa vez, considero também um ponto a ser destacado Não estou aqui com intuito de menosprezar o estabelecimento mas, que sirva de alerta aos proprietários e funcionários, para que consigam corrigir a rota do seu negócio para depois não dizerem que as coisas estão difíceis, pois até para terem noção, iríamos voltar à noite, após o congresso, para saborear a pizza que servem, mas, por conta do ocorrido, fomos a...

Péssimo atendimento, um empresa organizada somente na fachada pq os bastidores são bem diferentes, o dono humilhando constantemente os funcionários, com xingamentos, pressão psicológica fora as carga horárias abusivas, a todo momento entrando novos funcionários que na verdade são amigos íntimos e antigos do dono onde os mesmo entram para realizar fofocas e humilhações iguais ou piores, sem gestão correta, sem gerência sem respeito aos funcionários em especial as mulheres, não é atoa que quase todos que já trabalharam lá já processaram ou buscaram seus direitos através da justiça do trabalho, o dono completamente omisso com relação a tudo que acontece de errado na padaria, a mulher dele realiza constantes humilhações alegando que por ser mulher do dono pode tudo além das humilhações já relatada pelo próprio dono que quandoacha alguém que bate de frente o questiona a forma que está sendo falado alega desculpas na sua idade. Resumindo um ambiente de fachada de donos mascarados e fingidos Um ambiente de discórdia humilhações e todo tipo de desrespeito principalmente por parte dos donos, eu mesmo como cliente já presenciei e conheço quem trabalhou lá e já relatou as mesmas coisas e também trabalhei e posso afirmar com certeza de tudo isso que estou dizendo. Se o pessoal bem soubesse como são tratados quem atende com muitas vezes não atende bem por que não tá sendo respeitado nos bastidores ninguém iria mais lá, não adianta fazer produtos bons uma entrada da loja bonita e arrumada quando tudo isso não passa...

**"Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido. Ontem, visitei o estabelecimento com minha família pela primeira vez e tivemos uma experiência extremamente negativa. O atendimento foi desorganizado, com quatro colaboradores diferentes nos abordando sem oferecer uma solução clara.

Ao solicitar informações sobre o cardápio, a atendente do balcão não forneceu as devidas explicações, transmitindo a impressão de que os clientes deveriam conhecer previamente todos os itens disponíveis. Ressalto que, no momento da visita, o local não estava com grande movimento, o que torna a situação ainda mais inaceitável.

Embora a empresa possa oferecer bons produtos, o atendimento, que considero o ponto mais importante, deixou muito a desejar. Diante disso, precisei me deslocar até o shopping para tomar um café da tarde com...