Casa Grappolo - Azeite Fio de Ouro - Restaurante Maria da Fé - Itajubá — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajubá

O local é lindo, aconchegante e o tour guiado é razoável. (falam sobre as etapas de fabricação por uma vidraça q quem não conhece fica boiando tentando imaginar. Fomos almoçar, estávamos em 2 casais com 3 crianças. pedimos o prato infantil, com carne que não era a que falavam no cardapio , meia dúzia de batata de carinhas enxarcadas e arroz. PÉSSIMO, e 50 reais este prato que não vale R$ 20. Nós adultos pedimos dois pratos de costela, uma massa, um carré de cordeiro e um prato de picanha (este sim era picanha). Prato de massa bom, prato de picanha bom, prato de carré horríveeeeeeel, não dava pra sentir o gosto da carne, era um tempero puro alecrim que estava sem condições de ser comido, sabor muito ruim (segunda decepção, primeira foi o prato infantil), um dos pratos de costela estava ok, não estava dos melhores mais dava pra comer. Já o segundo prato de costela (mesmo prato do anterior) na primeira garfada já sentimos algo diferente do primeiro e totalmente estranho, tentamos continuar comendo, mais no terceiro garfo sem condições LITERALMENTE ESTAVA ESTRAGADO E TODOS DA MESA PROVAMOS PQ NAO ESTAVAMOS ACREDITANDO NA DIFERENÇA DO SABOR DOS DOIS PRATOS IGUAIS ESTAREM TOTALMENTE DIFERENTES.. Chamamos o garçom para relatar o ocorrido e ele foi super educado, levou ate a cozinha de volta, mais ai veio um outro rapaz, com tom de autoridade e muito arrogante afirmando que não estava estragado, que era o sabor do prato.. explicamos que estava diferente do anterior, que estava estragado sim e que não queríamos nenhum beneficio sobre isso (NAO ERA O MOTIVO DA NOSSA RECLAMAÇÃO RECEBER QUALQUER TIPO DE BENEFICIO), só estávamos relatando o ocorrido para que não acontecesse com outras pessoas. (Terceira decepção, e nossa vontade era ir embora logo e comer algo que realmente fizesse valer nós termos saído de Campos do Jordão, e ter ido até a Casa Grapoullo que estávamos com tanta expectativa e chegar lá ser uma verdadeira decepção) Na hora do pagamento, o mesmo rapaz arrogante estava lá, ainda tentou nos falar q estava tudo certo com o prato, e que o chef deles era bom pq era ex funcionário do Fasano. Explicamos novamente q não queríamos desconto, nem outro prato, nenhum tipo de beneficio, mais sim informar pra não ocorre com outros... e ele insistia em debater. Enfim, pagamos por uma conta de mais de R$ 900 e saímos totalmente insatisfeito e frustados. Meu marido é formado em gastronomia (justo o prato dele q estava estragado) estávamos falando algo que de fato era de nosso conhecimento. Viajamos o Brasil inteiro, experimentamos vários tipos e sabores de gastronomia, e assim podemos afirmar com TOTAL E ABSOLUTA CERTEZA DE QUE ESSA FOI A PIOR EXPERIÊNCIA GASTRONOMICA QUE JA COMEMOS. Precisam melhorar muito independente do chef ter passado pelo Fasano (que se fosse o top dos top estaria lá ainda, sem querer desmerecer o trabalho do tal q nem conheci), e, melhorar principalmente o atendimento desse rapaz que foi arrogante em todos os aspectos. Ele queria nos convencer (discutir) que estávamos errados, e esqueceu que o pós tbem é importante. Lugar aconchegante, estiloso, confortável, a paisagem com as oliveiras lindaaaaa... Mais como falei, tem muito que ser melhorado.. Não indico pra ngm, e não volto mais.

QUERO RESALTAR AQUI QUE HORA NENHUMA FUI MAL EDUCADA COM OS FUNCIONARIOS (TIVE CONTATO APENAS COM O GARÇOM QUE NOS ATENDIA E ELE FOI EXTREMAMENTE EDUCADO, NADA A RECLAMAR DELE E NEM DE NENHUM OUTRO. ME DIRECIONEI A ELE COM TOM NORMAL DE VOZ, E SE POR UM MOMENTO ELE FICOU CONSTRANGIDO POR UM CLIENTE TER RECLAMADO, PEÇO DESCULPAS) POR FIM PODEM OLHAR AS AVALIAÇÕES NO TRIP AS QUAIS FALAM SOBRE A COMIDA ... NÃO PERDI MEU TEMPO VINDO AQUI DIMINUIR A CASA A QUAL NAO VAI ME LEVAR A NENHUM LUGAR, VIM AQUI COM MINHA BOA VONTADE E DISPOSIÇÃO DEIXAR MEU COMENTARIO PARA QUE PESSOAS QUE PRETENDEM VISITAR O LOCAL SE PREPAREM PARA QUE POSSA ENCONTRAR AO CHEGAR NO LOCAL.. ROLEM AS AVALIAÇÕES E VERÃO Q NAO SOU UNICA A RECLAMAR. ENFIM, BOA SORTE COM...

Estive no restaurante no sábado e quando cheguei por volta de 13:25 o Gerente me questionou se eu havia feito reserva!! Disse que não sabia que era necessário, então me indagou dizendo que iria ver com a cozinha se poderia atender, no caso para 02 pessoas !! Me posicionou que só me atenderia às 14:15 hs ; pois as mesas que estavam vazias na varanda já estavam reservadas haviam cerca de 06 mesas disponíveis e dentro do salão realmente todas as mesas estavam ocupadas ; porém se eu quisesse pedir uma entrada fria enquanto esperava ele conseguiria me atender na mesa bistrô!! Resolvi esperar porque realmente o lugar é muito bonito, agradável e um pouco longe do centro de Maria da Fé. Na entrada pode se degustar o azeite e o cogumelos em conservas ...Maravilhoso!! Fiquei aguardando na mesa do bistro sem pedir nada e após 10 min gentilmente a garçonete Ana Estela me ofereceu uma mesa na varanda sem pratos e talheres para que aguardasse mais confortável. Aceitei e fiquei aguardando dar o meu horário de atendimento às 14:15 e vendo que as mesas continuavam vazias na varanda. Ocorre que em seguida o Gerente vem até minha mesa para questionar que eu não poderia ficar sentada na mesa ;pois estava reservada ; então eu posicionei que quem me ofereceu foi justamente a sua garçonete gentilmente... logo em seguida veio um garçom e eu perguntei se poderia pedir algo para beber ele gentilmente colocou os pratos na mesa e tirou o pedido das bebidas, isso seria por volta de 13:50. Ao trazer as bebidas questionamos se poderíamos fazer o pedido e gentilmente o garçom que acho se chamava Marcos fez nosso pedido. Resumindo a comida é excelente o lugar lindo , mas... achei a atitude do Gerente grosseira e tive a sensação que ele queria forçar uma situação para fazer um pedido de entrada !!! observei que na varanda havia somente 01 mesa escrito que estava reservada , almoçamos tranquilamente e o prato escolhido foi Cordeiro e Talhatele ... Maravilhoso!!! Ao finalizarmos o almoço por volta de 14: 30 , verifiquei que apenas 02 mesas foram ocupadas enquanto eu almoçava . Sugiro que se informem antes de ir com relação a reservas... Mas tenho que elogiar o serviço da cozinha e do garçom e da garçonete e realmente o Azeite é Maravilhoso, do qual comprei vários para presentear e também a conserva de cogumelos é muito saborosa, vale a lena comprar !! A...

Péssima , pedi uma carne e a batata veio fria . O garcon foi muito gentil e atencioso . Minha esposa fez uma avaliação realista e o proprietário respode com mentiras . Espaço bonito mas deixa a desejar pela gerência. Decepcionado com a resposta dada às críticas. Em nenhum momento o garcon foi mal tratado . Apenas ele perguntou nossa avaliação e fomos sinceros. O dono deveria ter a humildade de perce6os erros que cometeu. E colocar a culpa no cliente e sempre uma desculpa esfarrapada para esconder sua incompetência . Maus mentiras! O local não tinha nenhuma indicação do que estava acontecendo. Quando chegamos, perguntei na recepção se poderia visitar o restante do espaço e nos foi informado que poderíamos visitar todas as instalações sem restrições. Quando fomos informados, por um funcionário que estavam em uma apresentação e que a próxima. Seria 2h após, nos retiramos e fomos para o restaurante. O mesmo é infeliz , incompetente, que deve ser o gerente. Veio em nossa mesa e nos convidou para a próxima apresentação. E declinamos. O garçom foi muito atencioso e nós atendeu com toda a gentileza. Da nossa parte. Só tivemos a decepção com a chegada dos pratos . Nem iríamos comentar , mas o próprio garçom pediu nossa opinião. Que foi dada com toda sinceridade. Esse gerente se mostrou incompetente e continua se defendendo com mentiras . O proprietário deveria ler os outros comentários negativos . Ele sempre responde de forma rude ,e colocando a culpa no cliente. Se seu negócio quer prosperar , sugiro imediatamente troca desse animal incompetente. Só aceita elogios e não aprende com seus erros. Típico de quem é risco para seu negócio . Agradeço a gentileza dos atendentes mas não posso deixar de apontar esse incapaz. Vejam os comentários negativos e tirem...