Napoli Pizzaria Itajubá — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajubá

NÃO levam os clientes a sério!!! Se vc está com pressa ou hora marcada para algum compromisso: NÃO PEÇA COMIDA NESTE ESTABELECIMENTO!!!!! Acontece TODAS AS VZS!!! Toda vez que peço pizza nesta pizzaria eles dão um tempo de espera para entregar ou retirar, MAS o tempo é fictício pq NUNCA honram o tempo que dizem. Geralmente falam entre 45-60 minutos, MAS a verdade é que eles são extremamente enrolados, mentirosos e seu pedido não fica pronto sem atraso de pelo menos 30 minutos além do tempo estipulado por eles. E além de tudo, passam o valor do pedido errado no cartão! É MUITO frustrante!!! Não entendo pq não dizem logo que o pedido vai demorar 2 horas para ser entregue ou ser retirado.

Aceitei o tempo de 45 minutos como prometido pela atendente (olha a conversa do WhatsApp). Mas, meu marido chegou em casa (meu endereço fica a menos de 5 minutos de carro) era 21:25 ou seja 30 minutos após o tempo prometido. Recebi meu pedido mais de 1 horas após entrar na fila. Eu não importo em esperar se a pessoa quem está atendendo for realmente honesta e falar o tempo de espera certo. É simples, fala que o tempo de espera é de 1 hora e meia, 2 horas, mas para não “perder” o cliente prometem uma coisa que não cumprem…super chato e frustrante isso!!!

Ficar colocando a CULPA no movimento da época do ano ou culpa no próprio cliente NÃO é o correto! Sejam francos e comecem a falar para seus clientes o tempo de espera correto. ASSUMAM o ERRO!!! Essa foi a segunda vez que tive decepção num prazo de 2 semanas. No dia 14 de dezembro, falaram o que tempo par entregar era de 30 minutos, recebi o produto com mais de 1 após meu pedido entrar na fila. É DESCASO com...

Foi acaso..... Passei na porta e fiquei atraído. O aroma no ar já deu um bom sinal e não deu outra..... Arrisco dizer que é a melhor pizza de Itajubá.... A casa não tem luxo e eu comprei a pizza pra levar pro hotel..... Mas deu vontade de voltar pra pegar outra..... Massa fina, no ponto exato da crocancia, recheio bom ( e era promoção ) e ingredientes com boa qualidade. Muito saborosa ( a minha foi meio a meio ). No entanto tudo isso nem valeria muito a pena se o atendimento fosse ruim... E passou longe disso.... Me senti em casa pelo tratamento que recebi.... Se pretendo voltar lá ? O questão não é voltar lá.... Mas nunca mais conseguir sair rsrse... nota...

Mandaram o pedido errado e ainda insistiram que o erro era do cliente. O atendente do whatsapp simplesmente confrontou e falou "Vem na pizzaria que a gente vai resolver de outro jeito"... é mole? Rs

E ainda por cima dizem que atendem bem... simplesmente não conseguem lidar com pessoas e muito menos com CLIENTES.

Não sabem assumir a culpa, inventam que o cliente também está errado, fazendo uma falsa equivalência.

Não recomendo, não vale a pena o estresse e a péssima...