Cozinha de Jampa — Restaurant in Região Geográfica Imediata de João Pessoa

Prezados responsáveis pelo Cozinha de Jampa,

Escrevo esta avaliação, que antes era 5 estrelas para o serviço, para expressar minha insatisfação com relação ao atendimento que recebi durante minha visita ao seu restaurante no dia 13/06/2023. Infelizmente, minha experiência foi marcada por uma falta de profissionalismo e empatia por parte do gerente e do atendente do caixa, que se mostraram insensíveis e agiram de maneira inadequada diante das minhas preocupações.

Ao abordar o gerente presente no caixa sobre um problema sério que observei, fui surpreendida com respostas desrespeitosas, risadas e tentativas de inverter a situação para me fazer parecer errada. Fiquei chocada com a negatividade e a falta de seriedade com que fui tratada, considerando que me dirigi a eles de maneira educada, em tom baixo, buscando uma solução para a questão em questão. Além disso, quando solicitei a identificação de ambos, para saber seus nomes, não fui prontamente atendida. O atendente do caixa, um rapaz com barba e máscara, demonstrou uma postura extremamente mal-educada e uma completa falta de empatia.

É decepcionante constatar que, embora o atendimento dos garçons tenha sido maravilhoso e a comida tenha sido ótima, o comportamento do gerente e do atendente do caixa tenha prejudicado minha experiência no Cozinha de Jampa. Perdi até o apetite e acabei solicitando que minha refeição fosse embalada para viagem, pois me senti humilhada e desamparada. Tinha altas expectativas em relação ao atendimento e saí extremamente frustrada com a forma como fui tratada.

Além disso, compreendo que a fiscalização do estacionamento reservado para deficientes é de responsabilidade do órgão competente, no caso a SEMOB. No entanto, acredito que seria válido considerar a implementação de medidas adicionais, como uma placa mais clara ou até mesmo um cone, que possam ajudar a garantir que somente pessoas com credenciais adequadas utilizem essa vaga. Essas medidas não seriam ostensivas ao estabelecimento, mas demonstrariam um compromisso em proporcionar um ambiente inclusivo e respeitoso para todos os clientes.

Gostaria de destacar que reconheço o excelente atendimento prestado pelos garçons e a cordialidade dos membros da cozinha e do buffet. No entanto, a falta de profissionalismo e empatia da equipe do caixa me deixou extremamente desapontada. É essencial que o trabalho de atendimento ao público seja realizado por pessoas preparadas e comprometidas com essa área, e não seja utilizado para humilhar ou desrespeitar os clientes.

Espero sinceramente que minha experiência negativa possa servir como um ponto de reflexão para melhorias no atendimento e no treinamento da equipe do Cozinha de Jampa. Como cliente, nunca se sabe o que as pessoas estão passando e, por isso, é fundamental que o atendimento seja conduzido de maneira profissional e atenciosa.

Agradeço sua atenção a essa questão e espero que medidas sejam tomadas para evitar que outros clientes passem por situações semelhantes. No entanto, devido à minha experiência, não pretendo retornar ao...

Eu e minha família sempre pedimos almoço nesse local pelo ifood. Hoje quando fui pedir, o restaurante estava fechado no app, então, como o restaurante fica na rua da minha casa, fui até o local comprar. Ao chegar lá informei que tentei fazer um pedido pelo ifood e não consegui, então estava indo comprar no local mesmo, perguntei onde me servia, para minha surpresa, o funcionário ao invés de me direcionar até o self-service, me olhou e disse que “o público do local era outro e por isso os preços eram diferentes”.. e saiu..não acreditei no que escutei, pouco me importa o público que ali vai, eu sempre comprei no local pelo sabor, não estava perguntando se eu tinha condições ou nao de comprar no local. Não sei de ele observou a roupa que fui, mais simples, so sei que me senti decepcionado de ter comprado tantas vezes nesse lugar, não fiz meu prato, voltei para casa e pedi comida em outro local, foi a oportunidade de conhecer outro restaurante, que por sinal, tem a muito boa, entrará na...

É um restaurante até que legalzinho, vim outras vezes e foi tudo bem. Entretanto quero deixar registrado aqui a minha chateação de hoje com o atendimento do homem que se disse dono desse restaurante. Meu filho não come de tudo e terminou escolhendo lasanha porque era uma das únicas opções que tinha que ele gostava, mas ao comer descobriu que dentro tinha ervilhas e milho. Pedi gentilmente a garçonete que me retornou dizendo que tinha que conversar no caixa. Fui até o caixa já constrangida com a falta de empatia e zero solução e ainda fui constrangida pelo homem no caixa dizendo que eu tinha que ter perguntado se tinha ervilha e milho na lasanha. Onde ja se viu?! Lasanha geralmente não tem milho e ervilha! Eles que deveriam avisar! Terminei de comer meu prato consternada com o atendimento e meu filho ficou sem comer. Não volto mais. Pode ser bom como for, mas se tem um mal administrador que não sabe atender bem aos clientes, o negócio perde...