Panificadora e Confeitaria Amapalu — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

Fizemos um pedido de entrega para a comemoração do aniversário de nossa filha que incluía diversos salgados, uma garrafa grande de café e outra de leite.

Ocorre que após servir o buffet para os convidados e colocar o café à disposição, para nossa surpresa tanto a garrafa de café quanto a de leite estavam quase vazias e com o líquido frio. Suponho que muito provavelmente houve um engano e foi trocado por sobra de outro evento, mas ocasionou uma péssima impressão perante os que estavam lá.

Após ligar e reclamar, ficaram de trazer outras garrafas cheias. Porém devido a demora na entrega (os convidados já estavam acabando de comer), ligamos novamente cancelando e exigindo no mínimo o dinheiro de volta das garrafas de café e leite, afinal pagamos por um produto que não foi entregue... Nos ofereceram vale para adquirir em uma próxima compra, porém não aceito e insisto no reembolso (afinal não pretendo voltar lá). O valor é baixo, mas é o mínimo que uma empresa séria deveria ter feito após um inconveniente desses. Hoje estamos tendo que correr atrás do(a) gerente para registrar a reclamação e solicitar o reembolso, porém o mesmo sempre se encontra ocupado e fica de retornar a ligação, que nunca...

Decoração impecável como sempre, atendimento dentro da média, porem o atendimento de alguns deixam a desejar na hora de pagar parece que se ta fazendo um favor e acham que vão ser roubados se for no QR Code deixa o cliente levemente desconfortável pedindo a verificação do pagamento mais de uma vez sugiro ter a opção de um WhatsApp para enviar o comprovante e duas vezes já comprei e me decepcionei bastante! Uma foi um pudim que estava estragado nem voltei para devolver, pois não queria pegar algo ruim de novo e nessa foto o doce estava no buffet e tinha uma mosca dentro dessa parte no final nem comemos e o q comemos estava razoável mas poderia estar mais gostoso! Pq os combos de festa são bons!

A sensação que da é que focam mais nos combos do que na panificação em si, sendo que já foi referencia de panificadora de qualidade por mt tempo e hoje em dia...

Minha experiência com eles foi horrível, fiz uma encomenda de bolo e salgados para aniversário de meu filho, no dia e hora marcados cheguei na Amapalu buscar a encomenda e não havia energia elétrica, com o forno sem energia queriam me entregar os salgadinhos sem assar e o bolo havia interrompido o processo estava "esturricado" pesando 1,1kg , chato feito uma pizza...queriam me cobrar R$-80,00 , após muito reclamar e questionar um estabelecimento daquele tamanho sem fonte backup de energia no mínimo para forno e assadeiras, acabei por necessidade do momento levando um bolo que estava no freezer expositor, bem diferente do que eu havia encomendado, poderiam ter ligado para mim avisando do problema pois disseram-me que já estavam sem energia faziam três horas, com certeza pelo péssimo atendimento e total incompetência para gerenciar a situação...