REIS DA PIZZA - DELIVERY — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

Hoje realmente foi uma péssima experiência, comprei diretamente na pizzaria nunca pela plataforma iFood, hoje pedimos pela plataforma. O pedido veio errado a pizza NEM DE LONGE é aquela que estamos acostumados a pedir, sem recheio, sabor errado, literalmente não reconheci. Liguei assim que recebemos a pizza a atendente falou com o gerente e me deram a seguinte é única opção, cancela o pedido e fica com o que mandamos já estamos no prejuízo!!! Como o pagamento foi por pix ainda estamos tentando ser ressarcido, com relação a lavagem que mandaram jogamos fora. Infelizmente é assim sempre comprei nesse mesmo local a mais de dois anos mais acredito que exista dois cardápios um para os clientes que compra e retira no balcão e um no iFood, lamentável uma pizzaria que tinha um conceito não bom, além de ter errado ainda mandar o cliente de virar com o que mandou e com o ressarcimento. Deixo aqui minha indignação e registro que o serviço prestado nesse caso foi péssimo e a conduta dos...

Meu pedido era para ter chego às 21:31hs, chegou agora 22:00hs e para minha surpresa trocada, fui compreensiva pois o moto boy foi muito educado e disposto a resolver a confusão. Liguei no estabelecimento para verificar se ia demorar pois erros acontece (na qual eu a cliente não tenho culpa) o atendente foi super mal educado e áspero, atendimento péssimoooooo mesmo. Não teve um pingo de delicadeza para tentar entender ou solucionar o problema e ainda falou mal do colega de trabalho. E as 22:20hs após toda grosseria meu pedido vai ser novamente refeito. Chegou as 22:40hs Não sei como é o nome do entregado mas nota 10 para a educação e proatividade.

Editando para resposta: a descrição referente a resolução está acima, Prestação de serviços tem que ser algo completo e ter educação e o mínimo delicadeza com quem pagou e está esperando e essencial. Bom atendimento vale muito Sua resposta já mostra o qual importante seus clientes são….Muito...

Estou dando uma estrela por que não dá de dar zero, pois depois do atendimento de hoje é o que estavam merecendo. Fizemos o pedido as 21:18, era pra chegar entre 21:58 e 22:18, as 22:25 enviamos a primeira mensagem no whats da pizzaria na qual não tivemos nenhum retorno dos mesmos, eles só vieram a responder às 22:42, e somente as 23:16 vieram informar que o pedido estava em preparo. Na boa, praticamente duas horas após o pedido que o mesmo vai para preparo, sem ao menos informarem o que aconteceu o se tiveram algum problema, um verdadeiro descaso com o cliente, depois de esperarmos duas horas e pouco, finalmente saiu para entrega as 23:29, e advinha a surpresa massa crua, o descaso e desrespeito com o cliente foi tamanho. Acreditem já foi uma das minhas pizzarias favoritas, porém depois de hoje, não vou pedir tão...