S.A Casa do Sushi Araquari — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

Só não dou 0 estrelas porque não tem essa opção. Peço na S.A. desde 2023, e sempre vem algo faltando. Temos até uma brincadeira: quando o pedido vem certo, comemoramos, porque é quase impossível. Mas dessa vez passou dos limites.

Tem feito muito calor na cidade, pedi meu jantar e, entre os itens, havia um temaki no copo. Para começar, pedi 10 sachês extras de tarê, paguei R$1 por cada, e não vieram. Reclamei, e eles enviaram 15 sachês de shoyu, mas ainda assim não mandaram os tarês que eu tinha pedido.

Além disso, quando fui abrir o temaki no copo, ele estava com cheiro de ovo, um gosto horrível, e a textura estranha. Expliquei para eles que não poderia comer aquilo, pois não estava bom, sempre pedia e nunca veio assim. Eles insistiram que era normal ter mau cheiro, mas que o produto estava bom.

Falei que não poderia arriscar minha saúde com um sushi estragado e eles falaram que iam enviar outro. No entanto, fiquei com tanto nojo porque o anterior já estava podre que nem consegui comer. Foi direto para o lixo.

O atendimento foi péssimo. Além de conseguirem errar três vezes, ainda foram super grosseiros comigo, mesmo eu tendo sido educada o tempo todo. Nunca mais irei pedir. Eu era uma cliente fiel, fazia pedidos quatro vezes por mês, todos os meses, durante anos. Mas essa foi a gota d’água. Nem sequer um pedido de DESCULPAS recebi.

Parabéns S.A pelo atendimento com zero empatia, errar é compreensível, mas fingir que isso não aconteceu e que é culpa do cliente, ai ja é demais!!!

Os demais itens estavam gostosos, o big hot estava fenomenal, mas infelizmente isso não compensa...

Sobre os pratos: ótimas opções de sushi e o temaki Hot é uma surpresa maravilhosa! O sabor é incrível! Sobre o local: o estacionamento é pequeno para a demanda mas isso é mérito da casa, ótimos pratos atraem muitos clientes. Sobre o conforto: vim com crianças e a cadeirinha estofada e alta ficou em uma posição ótima para nossa filha de 1ano e 7messes. Ambiente limpo e climatizado. Atendimento: as garçonetes são educadas, gentis, falam baixo, são discretas, excelentes! Solução de problemas: sentamos, fomos informados que o Buffet era acompanhado por 1 temaki (delicioso e grande) e sashimi - como pedimos 3 rodízios pedimos para levar 1 dos temakis para viagem. Aí fomos informados de um custo adicional, que o prato era para ser consumido na casa. Agradecemos e deixaríamos por isso. Então, sem pedirmos logo um senhor (gerente, dono, enfim… não sei precisar) se apresentou e de forma muito gentil nos informou que como não haviam deixado claro que o temaki seria para consumo no local ele seria enviado sem custos. Por fim, tivemos um jantar maravilhoso e uma experiência de cliente excelente! Parabéns a toda equipe, voltaremos...

Olá, tudo bem? Sou cliente da Casa do Sushi desde o início e acompanhei toda a evolução da casa. Justamente por isso, gostaria de deixar um feedback sincero, com sugestões construtivas.

No começo, os sushis tinham uma qualidade muito boa, com molhos diferenciados e uma apresentação caprichada. Ultimamente, percebo que a qualidade caiu um pouco, e que o foco acabou se perdendo com a inclusão de itens como pizza e pratos quentes no buffet, principalmente à noite. Acho que isso tira a identidade da casa, que sempre foi voltada para o sushi como ponto forte.

Uma sugestão interessante seria oferecer sobremesas como sorvete no buffet, algo que agrada e complementa bem a experiência. Outra ideia bacana seria a inclusão de tablets nas mesas para facilitar os pedidos diretamente com o garçom, como já acontece em outras casas. Isso traz agilidade e melhora o atendimento.

Enfim, são sugestões feitas com carinho, porque gosto muito da casa e gostaria de ver essa essência do início sendo resgatada e...