X Taura Lancherias — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

Total falta de respeito. Efetuei um pedido via aplicativo XdoGaúcho (#4598) as 19:32 horas no dia 09/06/2018. Por volta das 20:30 horas liguei no telefone 3227-8857 para verificar o status do pedido e se estava tudo ok. Até aí tudo bem, a atendente Carol informou-me que o lanche tinha acabado de sair para entrega. Após mais alguns minutos sem a entrega liguei novamente isso eram umas 21:15 horas e o atendente Fernando me informou que estavam com problemas na máquina de cartões mas que o lanche havia saído com outros lanches para entrega na região. As 22:05 o motoboy chegou com o lanche e eu ia até aceitar o lanche pagar e tudo mais, sem criar um caso ou algo do tipo. Pra minha surpresa a máquina de cartões não aceitou o meu cartão que no aplicativo mostrava que aceitava. Pedi pro motoboy devolver o lanche pois achei uma falta de respeito com o cliente. Ao virar as costas e para voltar pra dentro de casa o motoboy comentou -"E se eu te der um desconto!", mantive o decisão de não aceitar o lanche e ainda ri e comentei com o motoboy- "Desconto!, cara eu pedi o lanche as 19:32 são 22:00 horas!!! Eu não quero desconto, queria o lanche entregue num prazo decente e pagar o preço cheio." O que mais me surpreendeu nessa demora toda é que em nenhum momento o pessoal do X do Gaúcho entrou em contato comigo pra explicar o que havia acontecido, tive de ligar duas vezes e nas duas fui meio que enrolado. Fica aqui o relato da minha experiência com este estabelecimento que em momento nenhum, nem durante, nem depois do ocorrido entrou em contato comigo pra pedir desculpas pelo menos. Que se dane, sou só mais um se não vender pra mim tem mais pessoas pra vender. Foi esse o sentimento que fiquei...

Recebi muita má vontade no atendimento, talvez pq fosse 23h e já estavam fechando o portão, embora propaguem que fecham à 1h. Jogaram um cardápio em minhas mãos, não voltaram para me atender. Quando levantei e fui até o balcão para tirar dúvidas, fiquei lá totalmente ignorado. Um Sr, que chamaram de Luiz, veio umas 3 vezes mas sequer olhou para mim, para saber se eu queria algo. Simplesmente ignorou. Outros 2 funcionários estavam conversando na entrada, sem prestarem atenção. Somente um rapaz, visivelmente inexperiente, estava correndo de um lado ao outro. DETALHE: não tinham muitos clientes! Não estava cheio! Em resumo: quando insisti em chamar alguém para me atender, veio o rapaz inexperiente. Perguntei-lhe como era o hambúrguer da casa. Ele chamou outro atendente e lhe perguntou isso. O outro respondeu: "É de carne!" Ora, se um cliente pergunta como é o hambúrguer, ele quer saber se é artesanal, gourmet ou industrializado. Responder que "é de carne" é OFENSIVO! Diante de todo esse mal atendimento, fui embora sem fazer meu pedido. Por isso, NAO RECOMENDO o Xis do...

Várias vezes tive problemas com esse restaurante. Uma vez paguei pelos acompanhamentos de batata frita nos lanches, não me entregaram as batatas junto com os lanches. Chamei no WhatsApp e simplesmente me ignoraram. Não me devolveram o valor pago e nem um pedido de desculpas eu recebi. Outra vez pedi tele entrega e demorou 2 horas para chegar. Além disso, os lanches chegaram frios. Na última vez fiz o pedido para retirar cheguei 5 minutos depois do prazo que me informaram que estaria pronto. Ao chegar no restaurante falei com a atendente que me informou que os lanches estavam sendo embalados. Fiquei por aproximadamente 30 minutos esperando enquanto a atendente conversava com a garçonete e com um motoboy. 30 minutos e não haviam embalado os lanches. Resumindo 1 hora depois de pedir o xis não tinham "embalado". Fui embora sem os lanches e tive que comer em outro lugar. Lamentável! Péssimo atendimento, falta de respeito com os clientes. Dessa vez perderam dois clientes. Sem falar que os lanches são meia boca. Não tem nada de mais e ainda custam quase...