Rellicário Brigaderia & Café — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Juiz de Fora

I was not impressed with my experience at Rellicario Brigaderia. To start as soon as we walked in the hostesses would not give us their attention. We had to wander around the restaurant to find a man with an iPad to give our names. After finally finding him and giving our names he told us it would be a 20-minute wait which ended up being more than 45 minutes. This was due to their lack of organization, we witnessed at least two couples walking up and sitting at tables without having given their names essentially cutting the line and making the wait much longer for us. Not only were they able to cut the line but they were also given immediate service, which needless to say was very frustrating. The space at the tables is not adequate they seat parties of four at a table meant for two. After final being seated at our small table we waited 15 minutes for a server to come and take our order. We ordered the bolovete, a esphirra, a traditional cappichino, a cappuccino shake and a Mr. tugas Wonka beer. The food was good and the beer was exceptional it's the only thing saving the two stars on this review. For the type of food and the service we received the prices were very expensive. My advise to the proprietor of this establishment is to get organized. Have dedicated hostesses that take their jobs seriously and to give your servers sections like any other restaurant. I don't mind paying good money for good food and good service. Since they are lacking the latter I will not be returning to this...

Depois de um período longo sem frequentar essa unidade, dia 31 de outubro fui lá. Um dos maiores problemas dessa unidade com certeza é o fato de não ter lugar para estacionar perto, sempre é um caos na busca por um lugar para deixar o carro e segundo que agora abriu uma unidade mais perto da minha casa no Shopping Jardim Norte, então vou muito lá. Mas enfim como está tendo o concurso pé de café decidimos ir na Unidade São Mateus. Aí eu cheguei sozinha, e simplesmente NINGUÉM me atendia, os funcionários passavam de um lado para o outro e NADAAAA nem de trazer o cardápio. Aí depois de uns 15 minutos ali sem ninguém me atendendo minha avó chegou e aí parece que o dono chegou na Unidade e me perguntou se eu já tinha sido atendida e eu disse que não. Então ele chamou um garçom para a minha mesa. Já achei isso inadmissível e péssimo atendimento visto que não estava cheio. Aí eu pedi o combo e minha avó pediu um sanduíche frio que estava na vitrine com um suco de laranja. Aí minha mãe chegou pediu uma fatia de torta e uma soda. A primeira chegou rapidinho e logo em seguida o meu combo e logo depois a soda dela. E nada do pedido da minha avó. Aí acabamos de comer e nada do pedido da minha avó chegar. Aí chamamos a garçonete perguntamos se estava havendo algum problema se ainda ia demorar e ela disse que ia vê. E não deu nem uma satisfação, aí tivemos que ir falar com o gerente sobre o fato, aí ele deu jeito do pedido chegar e ainda trouxe de cortesia pelo acontecido três brigadeiros. Mas isso não resolve o péssimo atendimento né. Enfim tudo que comemos estava delicioso, mas atendimento bom é essencial para mim é o desse dia foi zero. Enfim triste eu fiquei porque amo a comida do Rellicario mas essa unidade não me...

Fui na Relicário muitas vezes antes de comentar a respeito, porque achei mais prudente do que fazer com base na minha experiência. Após todas as idas, posso afirmar que não recomendo o lugar por vários motivos:

i) o atendimento dos(as) garçons/garçonetes é muito ruim. A confusão com os pedidos é constante e aconteceu praticamente todas as vezes que estive lá. Me parece que querem agilizar o atendimento, mas acabam se esquecendo de algumas regras e até mesmo dos pedidos. Pegam as coisas em cima da mesa enquanto você come sem ao menos pedir licença, trazem os pedidos errados, demoram para dar uma colher ou uma água. Eles utilizam cadernos e anotam os pedidos a mão, talvez um sistema informatizado colabore para que nos erros de pedido não aconteçam;

ii) quando a casa está cheia, a qualidade da comida não é a mesma. Muitos se contentam com a overdose de açúcar da comida, se esquecendo de que um prato com valor elevado deveria ser levado mais a sério, mesmo quando afobados pelo grande número de solicitações;

iii) o valor é elevado. Não é qualquer pessoa que pagaria R$25,00 em dois pedaços de bolo de cenoura com uma bola de sorvete. Por mais que seja gostoso, é um custo alto sim;

iv) o sinal de telefonia não existe dentro do estabelecimento. Eles até fornecem Wi-fi gratuito, mas curiosamente, sempre tive problemas quando fui comer lá e perdi algumas ligações importantes;

v) o ambiente é pequeno e as mesas ficam muito próximas uma das outras.

Por fim, vale ressaltar que se você é amante de doces e sobremesas, é um lugar que provavelmente atenderá suas expectativas, mas lembre-se de relevar essas...