Restaurante Baluarte — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Juiz de Fora

Sabe aquele tipo de restaurante onde o cliente nunca tem razão? Pois é. Mesmo pagando com antecedência para garantir a reserva e avisando que iríamos com uma senhora de mais de 90 anos, cadeirante, tivemos que discutir para que ela não ficasse no tempo, ventando, fora a mobilidade da cadeira! A resposta? “Fizemos de tudo para atender vocês”. Será mesmo? Enquanto falavam que o motivo era porque estávamos com cachorro eu vejo uma mesa sendo acomodada com cachorro dentro do salão e para piorar vários cachorros de rua no salão enquanto a minha vacinada, vermifugada e adestrada era o motivo da negativa. Quando vi que o problema era simples, a gerência não sabe lidar com crises e joga a desculpa do erro para cima do cliente. Não foi a primeira vez que fui lá, nem o primeiro dia das mães, mas foi o último e nunca foi pela comida (tem melhores até pq o custo benefício não é tão bom) mas ia por conta da logística, pq quem sai com idoso tem q pensar em tudo e brigar por tudo. O único argumento q você escuta no meio é se você não está satisfeita devolvo seu dinheiro e você procure outro lugar (fora outras coisas que escutei) era nítido q o restaurante aceitou mais reservas do que comportava. De boa, tem muitos outros restaurantes melhores para você investir o seu dinheiro. Ah e não vá com idoso ou cachorro porque o bem vindo “fica só...

Bom, a natureza nunca deixa a desejar a paisagem ao redor é o que realmente nos prendeu. 1)Infelizmente a comida em sua maioria estava fria e algumas salgadas; 2)Os doces e bebidas valores altíssimos; 3) O parquinho fica próximo ao rio da decida de água da cachoeira, achei perigoso; 4) Clientes levam os cães para dentro do espaço onde ficam as comidas, não é culpa do restaurante, isso vai do bom senso das pessoas, mas, também não tem aviso dizendo que não pode, cachorro fez xixi 5 vezes perto do fogão a lenha; 5) Poucos funcionários para servir; 6) Banheiro feminino todo molhado e com tampa do assento sanitário quebrado.

Enfim, acho que o lugar pode chegar a ser bom, só está sendo mal...

Pontos negativos : 1 - Senti falta de lixeiras (não encontrei nem uma no salão) ; 2 - o banheiro - masculino - no momento que precisei usar - sujo e sem papel toalha ; 3 - não havia wi-fi disponível para os clientes ; 4 - as trilhas que margeiam as cachoeiras são bem perigosas e não possuem corrimãos - no mínimo - e ainda assim são frequentadas por crianças e idosos . Pontos positivos : 1 - eles são pet friendly só isso, pra mim em particular , já é muito positivo ; 2 - a conservação das instalações é bem cuidada ( o gramado e a limpeza ) ; 3 - os colaboradores são muito atenciosos ; 4- E acima de tudo a natureza , essa compensa qualquer ponto negativo ....