Restaurante Tasca Le Portuga — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Juiz de Fora

Deboche e desrespeito à minha família

Demorei muito para escrever esse review porque queria ser o mais justo possível.

Em resumo, um dos proprietários foi grosso e debochado com a minha família, o que não tolero.

Estávamos em nosso último dia de um fim de semana ótimo em Juiz de Fora. Reservamos a mesa e fomos com 8 adultos (dos quais uma senhora de 90 anos) e um bebê de 6 meses. Nos sentamos na área externa, pois no fim de semana também tínhamos levado nossos cachorros.

Estava um sol muito forte e todas as mesas tinham um guarda-sol, menos a nossa. Pedimos para duas atendentes pelo menos umas 3 vezes e, depois de mais de 20 minutos, nada. Depois, a um rapaz jovem que foi a salvação do dia. Sempre muito educado e atencioso, levou alguns minutos, mas conseguiu solucionar o problema.

Enquanto isso, já tínhamos pedido as entradas, que mais 45 minutos depois não tinham chegado. Pedimos também o prato principal e nada vinha da cozinha depois de quase 1 hora.

Já incomodados pela fome de todos os adultos e pelo desconforto geral, tentei chamar uma pessoa diferente para ver se agilizávamos o processo. Um senhor de meia idade se aproximou e expliquei que havíamos pedido já havia pelo menos 30 minutos. Obviamente, os 30 minutos eram uma aproximação, já que eu, como qualquer outra pessoa normal, não fico cronometrando os minutos exatos desde que chego e faço o pedido. Mas todos nós sabemos quando a comida está demorando demais.

Ao meu comentário, o senhor respondeu que existia uma fila e que eu não poderia furar a fila de preparação. Isso me indignou, já que em momento nenhum pedi isso. Insinuar que o cliente está tentando ser “malandro” é uma falta de respeito.

Em seguida, ele me informou que havia faltado um funcionário e por isso a demora. Eu entendo perfeitamente que esse tipo de imprevistos acontece, mas qualquer negócio precisa ter um plano B. Não é possível que, se um funcionário falta - talvez por um acidente no caminho para o trabalho, porque ficou doente ou por qualquer outra razão - toda a operação se desestruture assim.

Respondi, confesso, um tanto rispidamente, que esse tipo de problema deveria ter sido previsto e que, para o cliente, os bastidores pouco importam; importa a experiência dele e a nossa estava sendo muito ruim até ali. Pedi que consultassem a cozinha. Mais de uma hora e nada.

Provavelmente 1 hora depois do pedido chegaram as entradas. E provavelmente 1 hora e 30 minutos depois chegaram os pratos principais. Comida boa, sem dúvida, mas nada fora do comum.

Faltavam pratos para 2 convidados. Pedimos para as atendentes e nada. Pedimos ao senhor, que os trouxe e meio que os arremessou na mesa. Comecei a perder a paciência.

Faltaram os talheres. Pedimos novamente às atendentes. Nada depois de vários minutos. Pedimos ao senhor, que foi em busca. Em seguida, por milagre, uma das atendentes se lembrou do pedido e trouxe os talheres. O senhor também chegou com eles e avisamos que já haviam chegado. Ele riu de maneira debochada, meio que bufando. Riu na nossa cara!

Não acreditei no que estava vendo, me levantei e perguntei se havíamos feito alguma piada. Ele disse que não e eu exigi respeito à minha família. Pedi para que ele não mais nos atendesse.

O rapaz jovem veio nos apoiar. Tudo começou a funcionar um pouco melhor. Nos ofereceram uma sobremesa e licores de cortesia como reparação. Eu já havia perdido o apetite pela situação de estresse absurda e não quis nada. Alguns de meus familiares aceitaram, mas nada repara a falta de respeito daquele senhor sem preparo para conduzir um negócio e sem tato mínimo para lidar com o público. Aquela atitude e comportamento estragaram meu fim de semana.

Fico de verdade triste que minha família tenha passado por essa experiência. Também fico triste por ter que escrever essa resenha - provavelmente a mais longa que já escrevi - pois parece que o local é tradicional e há outras pessoas que trabalham lá e são decentes.

Não quero nada além de que outros não passem pelo que passei, então espero que essa resenha ajude outros membros de nossa...

Fomos em um domingo em família. Ambiente simples mas muito acolhedor, me senti em casa. Possuem mesas na área externa como possibilidade para quem deseja tomar um sol. Cardápio de vinhos, preço elevado (cerca de 4x o valor que é vendido no mercado/internet). Não possuem cardápio de drinks, apenas Caipis e clericot/sangria. Algumas opções de cerveja. Não possuem suco natural (somente de limão e integral de uva e laranja). Não tinha guaraná zero solicitado. Pastel aberto de camarão e bacalhau gostoso. Patanisca achei ok, mas senti muito o gosto de farinha de trigo (a famosa patanisca do pavão azul - bar em copacabana no rio de janeiro, é muito mais gostosa e tem mais bacalhau e menos farinha). Pedimos a lasanha de bacalhau com natas (R$150,00 - serve 2 /3) e o bacalhau a transmontano (R$250,00 - leva molho bechamel - serve 2, no máximo 3 com pouca fome). Lasanha estava saborosa, com bastante bacalhau desfiado. O outro prato o bacalhau vem em postas, batata em rodelas na base do prato (estava meio crua) e um molho bechamel por cima, sabor mediano. Acompanhamentos sem graça (arroz branco e salada de folhas). Já comi bacalhau melhor. Pelo preço cobrado e quantidade de comida que vem, mesmo levando em consideração o valor elevado do bacalhau, não achamos que valeu o preço. Pastel de natas com massa gostosa, porém achamos recheio fraco. Sobremesa mil folhas estava bem gostosa....

Cozy, well decorated restaurant. Staff was polite. Somewhat away from the city center, but close to the main interstate road. Parking is along the street. I took a codfish (bacalhau de natas!) togo. The main dish was good and the portion was generous. The sidings (rice and salad) were small and just ok. For what I got the price is at the higher end compared to other local options. Even though I did not love it, I may come back for...