Guardião do Avencal BAR CAFÉ — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Lages

Constrangimento total. Experiência horrível e constrangedora. No find de 05,06,07 d julho/19 fomos pra Urubici num grupo de 8 pessoas. Como já conhecia a cidade,Fiquei responsável pela roteiro,incluindo os locais das refeições. Liguei pra todos antecipadamente no intuito de conhecer o cardápio e valores. Deixamos pro almoço de sábado este local. Chegando fui ver o buffet e como tinha exagerado na noite anterior ,achei melhor optar pelo a la carte.. Após as escolhas feitas, 3 da nossa mesa optaram pelo livre e os demais a la carte .Chegou o prato kids das crianças , um absurdo de pequeno, incomparável com qualquer lugar que já estivemos. Chamamos pra cancelar o outro ,pois se pra nossa caçula era pouco ,imagina pra mais velha.Nisso a atendente Bruna falou que poderia cancelar sim e colocar outro prato escolhido,mas aí alterando a voz onde muitos ouviram, continuou dizendo que colocaria na comanda o pote de paçoca de pinhão. Eu disse a ela que não havia entendido ,ela continou aos gritos dizendo que viu que meu marido que estava no livre ,me levou um pote pra comer. Eu calmamente, olhei para as crianças que já estavam almocando e vendo que levantar e ir embora pelo tamanho insulto seria ruim pra elas,expliquei que meu marido me deu pra provar duas colheres na tentativa de me fazer mudar pro livre pois acreditou que eu aproveitaria mais essa opção, como tenho problema de estômago ,achei melhor algo mais leve,por isso não fui no livre, mas que ela poderia sim cobrar as duas colheres que provei. Ela completamente fora de si disse q não poderia ter provado, que eram normas da casa e que pra provar, precisoava pagar por um pote cheio. Eu disse a ela que não queria um consumê cheio,até porque pedi outro prato a la carte e que não entendi tamanha rispidez e que ela observasse nosso grupo ,que estávamos consumindo pratos c valor mais elevado que o livre,que eu não era adolescente e que jamais agiria de má fé. Que realmente provei um pouquinho da paçoca e que ela poderia sim cobrar o que era justo. Ela gritou mais uma vez que me viu comendo sim ,saiu e voltou c Meu pedido e da minha filha sendo que o meu prato não estava apresentável.Clientes da mesa de trás,solidários,parabenizaram nossa educação mas foram embora sem comer. Na hora de pagarmos, era o Tiago que estava no caixa e meu marido relatou o ocorrido e ele disse que Bruna era sua esposa e concordava com o que ela fez porque foi ele que viu eu comer 4 colheres . Perguntei a ele se ele estava me chamando de mentirosa e ele ria. Pedimos que cobrassem as colheres consumidas e tivemos que exigir a nota fiscal. Reclamamos da demora pra repor o buffet de sopas onde se esperou mais de 30min pra abastecerem e ele achou graça. Eu disse a ele q soube que o restaurante era de seu pai e que provavelmente ele se envergonharia de atitude tão grosseira . Ele então perguntou se queria que o chamassem . Qdo dissemos que sim ,ele tratou de entregar a nota logo. Nunca fui tão ofendida e desrespeitada.Guardiao do Avencal não recomendo...

Venho fazer um detalhado relato de um almoço. Fomos em duas famílias passar o final de semana nessa gelada cidade. Minha esposa ficou responsável por fazer contato com os locais, para definirmos onde iríamos passear e fazer as refeicoes . O almoço de sábado ficou definido que seria nesse local pela proximidade da cascata e pelo atendimento cordial recebido ao telefone pelo ate entao proprietário. Ao chegarmos minha esposa ficou com receio de participar do cardápio livre, afinal tem problemas crônicos de estômago e entao pediu apenas um lanche. Eu como estava disposto a conhecer os 3 tipos de sopas e os pratos com pinhao que serviam, decidi pelo livre. Porem inconformado com o fato de ela ter escolhido tudo e por receio de passar mal nao participar, peguei duas colheres do prato que ela mais gosta no buffet(paçoca de pinhao) e trouxe um pouco no fundo, para que ela provasse e visse se de fato doeria seu estômago. Nesse intermédio, chegou o prato de minha filha de 9 anos e vimos que devido ao tamanho minúsculo dos acompanhamentos do prato infantil nao atenderia minha enteada de 20 anos e entao minha esposa solicitou o cancelamento e fez a troca por outro lanche. Ao chamar a atendente, perguntou se ela havia cancelado na comanda o valor do prato e colocado o do lanche, ela confirmou, entretanto elevou sua voz e com tamanha ignorância e indelicadeza, perguntou se podia colocar na comanda o valor da paçoca de pinhao que minha esposa provou. Minha esposa de forma delicada respondeu que apenas provou, e esta intratável, disse aos berros que era norma da casa e que teria que ser cobrado porem nao anotou. Isso tornou nosso almoço a experiência mais desagradável ja sentida em nossas vidas e fiz questao de ao ir ate o caixa expor isso ao filho do proprietário e pasmem, fiquei sabendo que a atendente era sua esposa e que a decisão de manda-la ate a mesa cobrar duas colheres do prato foi dele. Quero crer que o proprietário, o seu pai, sequer saiba que seu filho e nora fazem do seu estabelecimento um palco de terror como aconteceu e ainda deixam de repor as sopas que tivemos que esperar por mais de 30 minutos e recolher a mesa sendo que eu tirei os pratos para nossas crianças poderem brincar após o almoço Nao uso essa ferramenta como forma de criticar, porem diante dos maus tratos, da indelicadeza e da arrogância púbere dos citados, fiz questão de manifestar minha situação e indignação. Quando saímos de casa a passeio estamos em busca de relaxamento, prazer e descontração e isso tornou nosso clima pesado e triste por perceber que existam pessoas tao despreparadas, mas principalmente gananciosas que deterioram sua imagem e credibilidade por aquilo que deveria ser uma forma de atrair...

Foi uma experiência péssima, iniciando pela recepção (ali já deveríamos ter ido embora, Estavam sem vontade! Chegamos na mesa logo veio o garçom sem vontade também, que foi mal educado no nosso ver, pois uma simples pergunta é ele respondeu tem no cardápio, algo que ele gentilmente poderia responder: leva em média de 30 minutos para ficar pronto os pratos mas não. Perguntamos quanto tempo levava em média ele mandou olhar no cardápio, tudo bem que no cardápio depois vimos que tinha, mas se ele está ali e sabe pois trabalha no local, qual o problema de ser gentil com quem saiu de tão longe para conhecer o local, ali o acolhimento de Urubici não existe. Daí quando chegou os pratos chegaram morno, comida sem sabor, a mesa tínhamos que equilibrar os pratos para não virar, faltava uma parte do tampo da mesa. Só queríamos ir logo embora, até desistimos de fazer o passeio dentro, porque sabe lá o que iríamos ver pela frente!

Uma experiência realmente péssima, que todos saibam antes de ir para esse local que o atendimento é péssimo, a comida é ruim e cara pelo...