Di Nápoli Lajeado - Americano — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Lajeado

Éramos clientes da DiNapoli há mais de 10 anos. Por diversas vezes ocorreu de realizar o pedido e agendar a retirada em um determinado horário, porém a pizza ficar pronta bem antes do horário combinado. Como normalmente estava em deslocamento de outra cidade, ao retirar a pizza no horário combinado a mesma já estava fria. Mesmo tendo avisado as atendentes por mais de uma vez, este fato era recorrente. Porém hoje quero avaliar em relação a promoção ocorrida no dia 28/10, na qual recebi uma imagem via Whatsapp sobre a promoção. Nela informava: “ATENÇÃO PARA PROMO EXCLUSIVA DO WHATS VÁLIDA SOMENTE PARA AGENDAMENTOS NO WHATSAPP NOS HORÁRIOS 13:30 ATÉ 17:30”. Entrei em contato antes das 17:30 e o retorno só veio após este horário. Liguei na DiNapoli e obtive a resposta da atendente informando que não teria o que ser feito neste caso, pois os pedidos deveriam ser feitos através de um link externo ao Whatsapp. Sendo assim pedi então que meu número fosse retirado do cadastro, informando que não gostaria de receber mais promoções da DiNapoli, pois no meu entendimento eu havia cumprido com as regras da promoção (“...PROMO EXCLUSIVA DO WHATS VÁLIDA SOMENTE PARA AGENDAMENTOS NO WHATSAPP...”). Em seguida a gerente Amanda entrou em contato falando que estava sabendo do problema, pois mais clientes haviam passado pelo mesmo problema e não haviam conseguido participar da promoção. Ela então me informou que, mesmo sabendo que a promoção estava confusa, poderia nos fazer UM FAVOR e abrir EXCEÇÃO para nos atender, pois a agenda a pizzaria estava muito bem organizada. Acredito que tão importante quanto os clientes saberem das falhas em promoções e atendimentos, é a administração estar ciente sobre a forma como a pizzaria está...

Ola, Boa Noite! Na noite de hoje reuni minha familia para comer pizza.. Fiz o pedido pelo site às 20:02 onde lá dizia que poderia demorar de 90 a 110 minutos. Chegando perto da entrega entro em contato com a pizzaria para ver se estava tudo certo com o meu pedido e eles me informam que sim.. Logo após recebo uma ligação onde me informam que ocorreu um erro no sistema e o meu pedido não foi feito, e iriam começar a faze-lo. Me deram o prazo de 15 minutos para entrega. Aguardei durante 25 minutos e recebi a mensagem que o pedido saiu para entrega, então aguardei por mais 15 minutos e decidi ligar de novo para pizzaria para saber se realmente o pedido estava a caminho.. Então a moça me informou que o pedido recém havia saído.. No fim das contas a pizza foi entregue em 2:15 min, e dois...

Pizzaiolos com má vontade de cortar uma pizza grande ....pedi pra cortarem só fizeram.marca no recheio...só brincando ...isso que tem marketing dizendo " seu melhor momento em fatias" mostrei atendente queria mandar cortar ...mas se estão brincando e com má vontade vai voltar a pizza com problema . Aconselho a contratar profissionais qualificados ou com boa vontade de trabalhar , pois esses que estão não precisam de trabalho....