Beco Gourmet — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Laranjeiras do Sul-Quedas do Iguaçu

Boa noite, equipe do Beco Gourmet.

Estive hoje no restaurante com meus colegas. Pedimos três pratos de risoto de funghi com dois medalhões de filé mignon por prato. O risoto, de fato, estava saboroso, mas preciso registrar que a carne servida não era filé mignon, como anunciado no cardápio.

O corte apresentado nos pratos era duro, com nervos aparentes, o que não condiz com as características do filé mignon, uma carne reconhecida por sua maciez e ausência de nervuras. A procedência da carne servida não corresponde ao que foi anunciado, e isso é visível nas imagens que registramos, onde claramente se veem bifes comuns sobre o risoto, e não medalhões.

Frente à nossa reclamação, foi oferecido à mesa apenas dois medalhões para os três pratos, o que confirma que os pedidos originais não estavam de acordo com o que foi ofertado. Ainda assim, o valor total foi cobrado, sem qualquer compensação.

Vale lembrar que essa situação pode ser caracterizada como prática abusiva e propaganda enganosa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), especialmente: • Art. 6º, IV – Direito à informação clara e à proteção contra propaganda enganosa; • Art. 30 – O que é ofertado vincula o fornecedor; • Art. 20, §1º – O consumidor pode exigir abatimento proporcional ou devolução do valor pago.

Ressalto que situações como essa podem ser levadas ao Juizado Especial Cível, dada a violação dos direitos do consumidor e a ausência de solução adequada por parte do estabelecimento.

Eu, como atuante no mundo jurídico, espero que essa mensagem seja recebida como um feedback construtivo, e que sirva de avaliação para melhorias futuras, garantindo transparência com os clientes que estão ali pagando para receber exatamente o que está sendo oferecido no...

O lugar é muito bonito e aconchegante, entretanto o restante deixou um pouco a desejar. O atendimento até que é bom, mas as atendentes parecem não conhecer do próprio cardápio para explicar com clareza aos clientes. A comida foi a maior decepção, pois o hambúrguer que comi, rua sem saída, não estava bom, primeiro que não pediram o ponto da carne, o hambúrguer foi colocado em cima da alface, que a deixa murcha, além dos pedaços de pepino em conserva cortados de forma grotesca e a desproporção do hambúrguer para os outros ingredientes, sem falar do pão que aparenta ser qualquer um de alguma padaria. Esse hambúrguer poderia ser aceitável se cobrassem a metade do preço pedido por ele, pois um lugar que se diz gourmet deveria ter uma atenção maior...

Fui ao restaurante acompanhado de duas pessoas de fora da cidade e todos pedimos o prato “Risoto Especial Funghi”, que no cardápio indicava acompanhamento de dois medalhões de mignon. Para nossa surpresa, recebemos um pedaço de carne dura, com nervos e de qualidade claramente inferior.

Ao questionarmos o garçom, fomos informados apenas depois de servidos que os medalhões estavam congelados e que, por isso, haviam trocado a carne — sem nos avisar previamente e sem oferecer nenhuma alternativa. A justificativa foi confusa e, além disso, nos negaram qualquer compensação.

Foi uma situação constrangedora e decepcionante. A falta de transparência e de preparo no atendimento deixou uma péssima impressão. Não recomendo e não...