Bad experience all round. The service was inattentive and rude: for example, one menu for three people to share, wrong drink delivered followed by an insistence that that was what had been ordered (it was not), and a request for ice and lemon with soft drinks resulting in a whole lemon being delivered to the table with the detail that it would be added to the bill! Questioning of this routine practice then resulted in several visits to the table by the waitress and the owner to insist that that was their policy and they were enforcing it. My food - pasta with three cheese sauce and prawns - was edible yet amateurish, and extremely overpriced. Last but not least, a 10% service charge was added, even though they don't bring the bill to the table and you have to go and pay at the till yourself! A lasting memory for all the...
Read morePor tudo! Pessimo6 atendimento, comida de qualidade duvidosa e má vontade do início ao fim do jantar. Como um restaurante que se diz especializado em Trutas , não oferece pelo menos UM vinho branco? Ao constatar tal deficiência do local, me prontifiquei a ir ao restaurante vizinho, que também é péssimo, mas tem uma pelo menos uma carta de vinhos. A pessoa que estava acompanhando o meu pedido, sim ela não estava me atendendo estava preocupada ao celular e nos passava a impressão que estávamos atrapalhando , comunicou-me que, caso eu fosse comprar um produto que eles NÃO ofereciam , iria me contar a rolha. Fiquei espantada e ela me disse que apenas cumpria ordens Finalmente o pedido chegou e a primeira impressao que tivemos só piorou. A truta estava seca, despedaçada e coberta com um champignon que tinha acabado de sair do vidro e conservava a acidez e o sabor da salmoura. Estávamos quase terminando o jantar traumatizante e as funcionárias começaram a recolher as mesas, o que me possilitpu pedir a conta , o mais rápido possível. O final foi surpreendente: a senhora que veio passar o cartão, ao terminar de passá-lo (esqueci de dizer que me foi cobrado 10% , sem perguntas) me disse que as funcionárias haviam cobrado 10,00 a menos, ao que paguei Nunca mais volto e a todos que me perguntarem , direi: é horrivel, do...
Read moreParabéns para cozinheiras truta estava deliciosa, atendimento TB foi bom. Mas quando chegou gerente detonou tudo. Alguém aí ensina educação essa grossa, e diz à ela , que pessoas podem pedir sugestões e isso não quer dizer que irá acontecer, mas como não conhecíamos ambiente é normal fazer pergunta sobre pratos. Imagina você perguntar se poderia substituir item do prato por algum outro item a pessoa responder. Você quer trocar pelo que? (De forma ríspida) Não sei. Apenas foi pergunta talvez a troca poderia ser pela educação , que lhe faltou, Respeito, empatia. E ficar em cima perguntado,se já escolheu prato? Ajuda em nada cada um tem seu tempo de escolha. Se já estava no seu horário de ir embora como falou de forma bem clara e mal educada, isso é problema seu, pois restaurante estava aberto. E se você fazia presente é seu dever dá bom exemplo no atendimento e não precisávamos saber, como você falou de forma mal educada, que já tinha terminado seu turno isso é problema seu com restaurante. E quando você foi embora a gente nem percebeu porque sua grosseria com nós não fez falta nenhuma e ambiente ficou até mais leve. Alguém manda ela fazer reciclagem urgente para aprender atender. Pq essa grosseria não irá atrair novos clientes e com certeza cada cliente tratado assim fará perder mais e...
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