Camelot Burger & Beer — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Linhares

Infelizmente eu tive o desprazer de ir jantar neste estabelecimento. Ambiente agradabilíssimo porém no comando de pessoas despreparadas profissionalmente, eticamente e psicologicamente. Não moro em Linhares e fui pela primeira vez para conhecer, cheguei por volta das 22:30, fomos atendidos, pedimos os lanches e nesse meio tempo tomamos 2 Heinekens long neck, qdo chegou o lanche começamos a comer e eu chamei a garçonete para pedir mais uma long neck, foi qdo após chamá-la pela segunda vez ela veio com uma de extremo mau humor e simplesmente negou o meu pedido dizendo que a casa encerra as 23:00hrs, e eu questionei dizendo que NINGUÉM havia avisado eu minha parceira , sendo que minutos antes a própria proprietária que tinha ido entregar a segunda long neck e não avisou nós que os pedidos encerravam as 23:00, incluindo as bebidas. Tive que comer praticamente todo o meu lanche a seco e nesse meio tempo o marido dela veio até nossa mesa e eu achando que ele iria me servir a long neck simplesmente começou a discutir com nós que não serviria porque já tinha encerrado. Pedi para fechar a conta e qdo levantei para ir até o caixa minha cadeira caiu no chão , eu voltei e levantei ela e o dono, sua esposa e os funcionários começaram a me criticar dizendo que eu havia jogado a cadeira no chão e que iriam chamar a polícia e eu disse para eles olharem nas câmeras que ficaria provado que eu não havia jogado ela no chão. A arrogância e o deboche da proprietária e seus funcionários e marido dizendo que eu estava nervosinho só porque eu queria tomar mais uma Heineken e ainda disse que nós não éramos bem vindo na casa. Eu nunca fui tão destratado em um estabelecimento como dessa vez. Ficou nítido que a proprietária não tem controle emocional , educação e ética , fazendo descaso com o cliente, debochando e não aceita tipo algum de crítica, ela deve achar que sua hamburgueria é a melhor de Linhares, longe disso, na minha opinião se ela é seus funcionários não mudarem a forma de tratar os clientes, irá sucumbir em breve o estabelecimento. Detalhe em relação ao pedido “ hambúrguer “ é bom nada além do esperado para o ambiente desse padrão ( questão de...

A comida é muito boa mas infelizmente tivemos uma má experiência com atendimento, precisam aprender a receber críticas (dona do estabelecimento) e nao ser tão infantil a ponto de bloquear clientes no Instagram! Tentamos sugerir melhorias e acabamos sendo humilhados com a dona dizendo que nunca mais iria reservar mesa para minha família! Funcionaria mal preparada, que se intromete e debocha de cliente, precisam estudar um pouco mais a forma de atendimento!

EDIT: Amada kkk estude o código do consumidor, que aliás deveria estar no balcão do seu estabelecimento "O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 39, inciso IX, considera como prática abusiva e proíbe expressamente a conduta do fornecedor que se recusa a vender bens ou prestar serviços ao consumidor que se disponha a adquiri-lo mediante pronto pagamento". Se eu quiser voltar, voltarei, se não deixarem, farei valer meus direitos, porém eu não quero frequentar um local onde a dona é desequilibrada e inventa mentiras, e tem funcionárias que dão DEDO para clientes!

Primeiro, eu perguntei SIM sobre o subsolo, na mensagem da reserva dizia que estava reservada e não que não poderia descer para conhecer, já fui em outras oportunidades, conheci e nunca fui barrada, não há placas e fizemos perguntas, você com toda sua falta de educação se alterou dizendo "NAO PODE GENTE VOU FAZER O QUE" A vela era uma vela que nem fumaça fazia, mesmo assim não quiseram nem saber, e em casos assim, poderiam ter a disposição outra vela permitida, e quanto ao brinde, não imploramos ou mendigamos nada, apenas perguntamos pois outros estabelecimentos tem disponível algo para aniversariantes, e sim, deixamos isso como sugestão. De novo, não exigimos nada, mas você não soube lidar com a situação, continuou sendo DEBOCHADA, junto com sua funcionária.

Era só explicar com educação como seu marido fez, você não tem capacidade para lidar com pessoas, precisa de tratamento e isso da pra notar pelas outras avaliações negativas, sempre reclamando de você, tenha vergonha.

Se me responder, responderei de novo pois tenho outras várias coisas para escrever aqui,...

Resolvemos ignorar os comentários negativos sobre esse estabelecimento e conferir por nós mesmos. Já logo adianto, não façam isso. A pior experiência gastronômica que ja tivemos nessa cidade, e não foi pelo cardápio (apesar de que tudo que pediamos não estava disponível). Atendimento péssimo, uma soberba e grosseiria desnecessária com clientes, detalhe, fomos atendidos pelo que parece ser a proprietária, que deveria ter o mínimo de educação e tato, mas respondia a cada pergunta com grosseria e revirada de olhos, como se fossemos idiotas. Nos fez pensar, que se trata clientes assim, imagina os funcionarios, talvez por isso não havia nenhum no local. Única coisa agradável é o ambiente, diferenciado.

Respondendo a sua tentativa de justificar sua falta de profissionalismo: Acho que se você notar bem, não precisa que ninguém denigra a sua imagem, já que você mesma o faz, e pelo que li dos comentários aqui expostos, constantemente. Relatei a minha experiência, coisa que como alguém que consumiu no local eu tenho total direito de fazê-lo. A expectativa era somente de ser tratado com educação, talvez seja muito para a sua capacidade e acabamos por nos frustrar. Se existe alguma lei que me obrigue a colocar foto no Google para que você veja e não considere anônimo, me perdoe mas não estou ciente de quando entrou em vigor. Se o que dizem da sua empresa, assim como esses comentários aqui, forem reais, acho que você é quem deveria estourar essa bolha da qual está querendo fazer parte, talvez a falta de colaboradores não seja única e exclusivamente pela dificuldade do cenário atual. Aliás, frequento muitos estabelecimentos em Linhares e até hoje não vi um em que só o proprietário estava atendendo, ainda mais estabelecimento de tal porte. Se vocês não conseguem aceitar críticas de quem consume o produto de vocês, desejo...