Caseiro Grill Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Londrina

Hoje me senti extremamente constrangido neste restaurante, em uma situação que espero q não aconteça com ninguém.

Ao montar a marmita para almoçar no meu trabalho, quando fui pesar a mulher que fica na balança, me perguntou o que havia na marmita! Respondi que havia várias coisas (sic!)! Ela insistiu e questionou, informou que iria cobrar o valor do kg da marmita de somente carne, pois na visão dela eu só tinha pego carne.

Eu, no meu constrangimento informei: Ah, tem arroz carreteiro, banana frita, lasanha, tilápia, maminha e carne na chapa. Ela disse q como eu peguei tudo junto na marmita fica difícil pesar só a carne e que eu tinha q ter pego separado. Pois bem, eu falei: Então, qual o valor do kg da carne? Ela disse q era muito caro, mas q não precisava não, (deixa quieto), q ela iria cobrar o valor do kg normal mesmo (59,90kg).

Pois bem, eu falei então que poderia cobrar o valor do kg da marmita de carne mesmo, q eu iria pagar, (não tem problema não, o q é justo é justo). Se ela acha q eu peguei só carne, que cobre então! Mas ela me deu a ficha e falou q havia cobrado o valor por kg da marmita normal e q estava tudo certo!

Detalhe: Viajo bastante à serviço, e costumo fazer refeições no local, ou montar uma marmita e comer no escritório (como foi feito nesse caso). Os restaurantes que cobram carne separado, sempre consta escrito, q a carne é pesado separado, disponibilizam embalagem separada, etc... Porém, o que me deixou intrigado foi o constrangimento de ter q falar o q havia na minha marmita, como se eu fosse algum ladrão, ou que estava escondendo alguma coisa dentro da minha marmita.

Caros, um restaurante que cobra o valor de shopping ou de churrascaria (59,90kg). Já acho um valor mais que justo, e ainda querer cobrar um valor maior pelo fato de você pegar carne, ou o fato de eles acharem que você pegou carne acima do normal?!!

E se no caso, eu tivesse almoçado no local? O valor é 45,00 para almoçar a vontade, se eu tivesse pego somente carne, peixe, enchido o prato, repetido 2x... Alguém iria me repreender o fato de eu estar comendo só carne???!

Fica aqui minha crítica ao restaurante e na política de atendimento. Sei que não farei falta como cliente, mas acredito que uma situação dessa não é normal e precisa...

Análise mais completa do lugar. De um cliente que pede mais de 200 vezes no ano.

-A comida é muito boa, nada a reclamar, por isso continuo dando uma chance ao lugar! Mas tem uns pontos que prejudicam a qualidade do serviço oferecido, são pontos exaustivos que já cansei de ligar brigando e reclamando. Vou começar a criar contas no google só para ficar comentando aqui para ver se melhoram o serviço do lugar, pois como eu disse, a comida é boa e é uma pena pecarem nos outros requisitos.

-Se eu encontrar outro lugar com comida similar e melhor serviço, perdeu um cliente que pede sempre.

-PEDIDO: -Nunca peçam nada que possa vir separado da marmita principal. Porque na maioria das vezes o adicional não vem. Se eu peço uma marmita e adiciono salada, a salada não chega. Se eu peço marmita e um chocolate, o chocolate não chega. Peça somente o que for vir em uma única bandeja. Eu não sei qual o problema do pessoal, se a comanda some com os adicionais, se são pessoas diferentes que montam, não sei, isso tem que ser resolvido.

-Poxa, e toda vez ter que gastar mais dinheiro com ligação, reclamando que faltou item, na pressa eu deixo para lá, porque quando enviam o item faltante, fazem questão de enviar 1h depois. E chegou de acontecer de ligar lá e o atendente ficar desconfiado de eu estar brigando por um chocolate, dizendo que foi enviado sim, e etc. Nesse caso deixei para lá e não quis receber, mas isso foi super desagradável.

-Agora eu tenho o hábito de abrir toda a minha marmita na frente do entregador, que negócio chato, ainda mais no cenário atual da pandemia.

• ENTREGA: Pagando com vale refeição, de cada 4 pedidos, 1 o entregador precisa voltar depois porque está com a máquina errada. Vocês poderiam deixar todas as máquinas liberadas. E quando o entregador precisa voltar para receber, ele volta depois de umas 2h, uma falta de respeito, porque eu sempre peço para voltarem logo, pois não posso ficar a vida...

Restaurante muito caro para esta região da cidade. Preço do kg equivale ao do Dá Licença. Arroz árabe estava com aparência de requentado, com alguns grãos duros e secos. Variedade pouca para o preço do Kg. Suco de laranja de 300ml a 9 reais é brincadeira. Com este valor compra-se 900ml de Prats. Penso que para a região, 49.99 o Kg estaria de excelente custo/benefício, e o suco poderia ser 6 reais onde 300ml e 9 onde 500ml. Creio que por não ter concorrência na região, ficam tranquilos, mas como consumidor seria bom melhorar a variedade e frescor dos pratos. Recomendo com ressalvas. Obrigado pela...