Vamos lá, hoje dia 12/03/2025 liguei na quitanda do centro e falei com a atendente Gabriela , disse que precisava de 140 pães brioche ela pediu para esperar na linha e depois de um tempo ela disse que não tinha. Bom, fui na quitanda do Dalva e falei com a gerente de lá, e realmente eles não tinha o suficiente que eu queria. Ela ligou novamente no centro e eles disseram para ela que não tinha, mesmo assim eu fui lá para conferir: não acreditei no que vi, eu precisava de 140 pães e lá não tinha menos de 500 pães na prateleira. Sem entender porque fizeram isso, peguei os pães que eu queria PAGUEI porque não era de graça, ao sair da loja e liguei novamente para saber o motivo porque não quis me vender e a Gabriela disse que me viu na loja, ao perguntar porque não quis me vende ela disse que apenas estava cumprindo ordem da gerente (TAISSA). E me perguntou se eu queria falar com a gerente e eu disse que sim, ao passar o telefone para a gerente e eu fazer a mesma pergunta que tinha feito antes, ela me disse que não poderia vender porque a loja ia ficar com pouco mercadoria. Quero que isso chegue ao dono. ( A pergunta que não quer calar: as mercadorias é ou não é para vender)...
Read moreRelato de Atendimento – Entrega de Encomenda
Gostaria de registrar minha insatisfação em relação ao atendimento recebido na entrega de minha encomenda.
No momento da retirada, além da falta de cordialidade da atendente, ao solicitar que eu pudesse conferir os doces, ela interpretou o pedido como desconfiança. Havia, inclusive, outros dois clientes ao lado reclamando do atendimento — em um dos casos, informaram a um cliente que o equívoco havia sido cometido por outra funcionária e que, portanto, nada poderia ser feito, mesmo tratando-se de um bolo de aniversário. Situação extremamente constrangedora para o pai que buscava o bolo da filha.
Ao tentar relatar o ocorrido à funcionária do caixa, fui informada de que apenas a gerente poderia tratar do assunto. A gerente, que estava próxima, fingiu não ouvir o relato. Somente quando insisti e perguntei se poderia formalizar a reclamação, ela respondeu, afirmando já ter ouvido, porém sem sequer me dirigir o olhar.
Ressalto que o atendimento foi insatisfatório em todos os aspectos. Diante dessa experiência negativa, informo que esta será a última vez que realizo uma encomenda...
Read morePéssimo atendimento na vitrine, uma equipe que empurrar serviços simples como lançamentos de pedidos um para outro, sempre tem alguém nervoso atendendo de forma ríspido é não eficiente, um detalhe dessa vez que além de ter um péssimo atendimento na vitrine, tive o prazer ser de ser acompanhada pelo segurança do local durante todo meu atendimento, assim que cheguei no estabelecimento o segurança já se levantou, e se dirigiu até ao balcão a onde eu estava, imediatamente peguei meu celular para deixar registrado, essa perseguição sem nenhuma razão, uma pessa bem vestida, limpa é que sempre frequenta o local, não dessa vez tem mais que uma péssima avaliação mais um alerta de evasão humana, se sentir oprimido por um profissional da segurança privada, não entre em nenhum estatuto, nem artigo, o funcionário não foi preparado nítidamente se percebeu, resgirtrei todo o acorrido e irei presta um b.o Sobre essa perceguição sem sentido, o segurança me acompanha até o caixa, aonde fingir que estava pedindo algo para comer, mas logo ver que estou gravado e se...
Read more