Pizzaria Santa Lenha — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Macaé-Rio das Ostras

Fui conhecer a casa por dica de um parente, chegando ao local havia uma fila de espera e absolutamente nenhum funcionário organizando ou recepcionando os clientes. Entrei pedi uma mesa e aguardei uns 10 minutos. Após acomodado, aguardei mais 10 minutos e nada de ser atendido ou se quer receber o cardápio, me levantei e peguei o cardápio. Após escolher tive que ir atrás de alguém para fazermos o pedido. Após uma demora absurda veio uma pizza que em qualquer pizzaria é uma média mas eles comercializam como grande, a massa e a pizza são bem elaboradas mas uma grande não serve 4 pessoas, e o preço é bem alto para o que se entrega. Após comer tive que ir ao caixa pagar pois os garçons sumiram. A desculpa dada foi que a operadora da claro estava fora e por isso toda a bagunça. Tem sim tudo haver com péssimo serviço prestado. Em resumo,muito marketing, pouca entrega, preço incompatível com o que se entrega. E o ambiente também não é grande coisa. Não recomendo esse estabelecimento baseado na minha...

No Instagram do restaurante está dizendo que tem uma área kids que a criança poderia fazer sua própria pizza, mas chegando lá, fomos informados que esse espaço havia sido desativado e que nem um pouco de massa para nosso filho de 5 anos poder brincar, pôde ser dado. Nenhum estabelecimento tem obrigação de oferecer área kids, mas o que pode é ter propaganda enganosa, como está sendo feito. O atendimento também deixou a desejar, já que esperamos bastante para sermos atendidos, mesmo sendo a única a família naquele momento no restaurante. O garçom responsável pela nossa mesa ficou todo o tempo no celular. No final, como.meu esposo não quis pagar os 10% porque o atendimentonhavia sido péssimo, o garçom disse que se ele.quisesse pagar que se dirigisse ao balcão, não encerrando o pagamento na mesa mesmo. E por fim, tanto a pizza salgada, quanto a pizza doce, vieram frias. O chocolate da pizza doce nem derreteu de tão...

Sabe quando você insiste em comer em um lugar, mesmo sabendo que o atendimento não condiz ao sabor da comida? Acaba sendo decepcionante. Prazo de 2 horas pra entrega (sendo que moramos perto, mas entendo que se trata do tempo de preparo e de um prazo pra gerenciar expectativas). Tudo bem, aceitamos. Mas que cumpram então. Você tenta contato com os números que oferecem (o do WhatsApp não pode ligar, é pra ligar para outro? Ok. Mas que funcione). Uma pena. A gente tenta, mas infelizmente, principalmente quando têm crianças. Agora imagina, você pedir uma pizza às 19h40 e ser mais de 22h e nada até agora? Nem uma resposta em algum canal de comunicação. Frustrante demais. E não é a primeira, nem segunda, nem terceira vez... Enfim. Errada fui eu...