Massagueirinha Gruta — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Maceió

Em resumo: Falta de respeito com o cliente (mentiram descaradamente), desorganização, falta de higiene na cozinha (principalmente pelo nível que aparentam). / Relato: sei o quanto é difícil ser empresário, porém é preciso reclamar. Minha família pesquisou uma semana antes neste restaurante a possibilidade de no dia dos pais fazer o pedido com antecedência e ir buscá-lo no local. No dia, 10hs da manhã, procuramos os mesmos garçons da semana anterior e foram realizados pedidos para às 13hs irmos buscar. Chegamos 13hs como combinado, porém o mesmo garçom que havia nos atendido verificou com a cozinha que o pedido estava sendo EMBALADO. Esperamos até 13:10 e, já percebendo que aquele garçom nos evitava, perguntamos novamente e este deu a mesma resposta. Durante toda a espera ficamos em pé ao lado da cozinha devido ao restaurante estar lotado. 13:20 reclamamos com o gerente que foi verificar o ocorrido. O mesmo ficou de costas para nós e debruçado sobre a janela da cozinha por um longo tempo. Até que por volta de 13:30 - 13:40, ou seja, quase 40 minutos esperando em pé (e vendo a cozinha preparar sem luvas os alimentos e colocando nos pratos com as mãos), questionamos novamente o gerente que, depois de todo esse tempo, informou que nosso pedido AINDA estava sendo GRATINADO. Total desrespeito conosco e com a família que esperava em casa pelo pedido, ainda mais no dia dos pais. Em nenhum momento nos pediram desculpas pela mentira descarada e falta de respeito, pedindo apenas para esperamos. Sendo meu pai IDOSO e estando ele junto conosco, em pé, também, todo esse tempo. Se tivessem relatado a verdade desde o início, teria evitado todo o TRANSTORNO que passamos no local e posteriormente para encontrarmos almoço às pressas. Fora a falta de higiene que...

Give them a few more weeks to work out opening details at this new site.

Food was great but key menu items (more expensive) were not available.

They should not be using the cheap recycled napkins (typical of street food) in this class of restaurant.

If you want a single glass of wine, be prepared to get a beer glass of red ??? house juice (wine?) in a beer glass even though you are at a very good seafood restaurant.

This location needs to work out their opening details.

"The food and servers are great" just reset your...

Em geral, minha experiência no estabelecimento foi bem positiva. Mas alguns pontos me fazem não querer dar 5 estrelas.

Como pontos positivos, posso citar que a casquinha de siri estava bem gostosa e bem grande também. O queijo gratinado que vem em cima é uma ótima adição. Pedimos também um prato de peixe grelhado com arroz com brócolis e batata sauté. O peixe estava ótimo. A cocada mole com sorvete de tapioca estava ótima também.

Como pontos negativos, eu cito que a salada que veio em um prato executivo que pedimos estava com um cheiro estranho, mas o atendente para quem reclamamos pediu desculpas e ofereceu mais uma sobremesa, como cortesia, o que achei legal da parte dele. O pedido do prato principal também demorou por volta de 40 minutos, o que considero demorado, visto que a casquinha chegou quase que instantaneamente após pedirmos. Achei os preços também um pouco mais altos em relação a outros restaurantes da cidade. E por fim, achei curioso que o garçom que nos atendeu assim que chegamos nos deu dois cardápios físicos. O prato principal que optamos por pedir estava com preços diferentes nos dois cardápios, mas o valor que prevaleceu após apontarmos esta situação foi o mais barato mesmo, e este era 15 reais abaixo do valor do outro cardápio, o que acho uma diferença considerável. De qualquer modo, o cardápio que valeu foi o que estava disponível na página do estabelecimento no instagram. Eu apenas levantei este ponto pois já tive problemas com preços diferentes entre cardápios em um mesmo restaurante durante minha estada em Maceió, o que, reitero, não foi o caso do...