Massagueirinha Lagoa — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Maceió

Infelizmente não tive uma boa experiência!

Sou frequentador da Massaguerinha a um bom tempo, frequentando principalmente a loja da ponta verde(José Lages), mas a unidade lagoa é a primeira vez.

Ao chegar me encantei com a recepção e a paisagem, garçom super educado, como fiquei perto da musica ao vivo e tava som muito alto resolvemos mudar e ir lá pra frente próximo ao pé na areia, aí o 1° garçom me falou que já seria outra pessoa que iria me atender, porque era outra área do restaurante e o responsável seria outro, até aí ok.

Pedimos bebidas de entrada, 3 casquinha de siri que pra minhas experiências anteriores e sempre levo e recomendo familiares e amigos e turista a experimentar. Ao degustar percebemos que, o tempero é bem diferente das outras experiências e chamei o garçom(Marcos) e pontuei perguntando se realmente era a mesma rede, franquia ou donos? Pois estava com sabores diferentes e temperos fortes e com tonalidades diferentes, e o mesmo me confirmou que sim, mas já tinha recebido reclamações anteriores do tempero, condimento, molhos.

Resumindo não comemos as mesmas deixando-o as pela metade ou mais e fizemos pedidos dos pratos principais e outras bebidas.

Após im tempo solicitei a conta e perguntei se ele havia repassado a minha observação a gerência e o mesmo disse que sim, mas não poderia fazer nada e o valor seria cobrado, falei ok, porém vou pagar o cover artístico e os 10% não irei pagar e o mesmo indagou que iria chamar o seu gerente para refazer as contas.

O gerente não veio, alegou que estava ocupado e não poderia atender devido o auto movimento e mandou um outro garçom me atender e tirar os 10%, onde reforcei minha pontuação e que melhorasse a casquinha e ele falou que nunca teve reclamação, mesmo eu afirmando que, o seu colega me confirmou as reclamações.

Nesse momento o atendimento já foi totalmente diferente, com olhares e apontamentos desconfortáveis.

Experiência desagradável na massaguerinha um lugar que, para eu e minha família era referência!

Me...

Fui com minha família comemorar meu aniversário e havíamos feito uma reserva para uma mesa ao lado do lago. No entanto, ao chegarmos no horário combinado, fomos informados de que a mesa havia sido liberada para outra pessoa, sob a justificativa de que chegamos atrasados — o que não era verdade. Mostramos ao atendente a confirmação da reserva via WhatsApp, mas ele apenas disse que não havia mais o que fazer, pois todas as mesas no deck já estavam ocupadas.

Optamos por ficar em outra mesa e seguimos com o pedido, mas a experiência continuou decepcionante:

O atendimento foi muito demorado. Chamávamos os garçons e eles demoravam a vir.

A comida deixou a desejar — o molho, por exemplo, era feito com ketchup e não tinha sabor agradável.

Até para pagar foi complicado. Esperamos cerca de 20 minutos só pela conta.

Casquinha de sirí tinha mais casca do que sirí.

Além disso, um dos copos veio sujo e, ao solicitarmos a troca, o garçom demonstrou descaso com a situação.

O único ponto positivo foi o ambiente: a vista para o lago é realmente bonita. Infelizmente, isso não compensou a experiência ruim no atendimento e na...

Está aí um restaurante que não tem como negar a qualidade da comida, é muito boa de verdade! Top mesmo! Frequentado tanto por alagoanos quanto por turistas, haja vista a qualidade e o cenário deslumbrante com vista para a Lagoa Mundaú e para a Ponte Divaldo Suruagy. A única reclamação que faço é quanto ao atendimento na fila de espera por uma mesa nos fins de semana na hora do almoço. Esse é um horário de muita concorrência, e se você não chegar cedo, invariavelmente vai ter que esperar alguma mesa ser liberada. O bom é que quem está na fila também pode ser servido, pois há atendimento na área de espera. No entanto, este é extremamente sofrível. Tive que pedir 3 vezes uma cerveja e um refrigerante e não vieram. Isso por quase 30 minutos! Acreditem se quiser, a mesa dentro do estabelecimento chegou antes...