Santa Pizza — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Maringá

Há dois anos eu comentei aqui que a pizza é muito boa!

Continuo pensando isso sobre o produto, agora, quanto ao atendimento .... Não se pode dizer a mesma coisa.

Atendem pelo Ifood, o horário de inicio é 19 horas, mas nunca está disponível neste horário, sempre consta como restaurante fechado.

E hoje (18/12/21) às 19:12 ainda constava restaurante fechado. Liguei para me informar e quem atendeu disse simplesmente: só começa a funcionar às 19 horas.

Quando disse que já era 19:12 o empregado nem se desculpou e de forma fria disse: só vamos ligar o sistema do ifood às 19:30 que é quando o forno estará quente. Disse ainda que atendiam a partir das 19 horas pelo WhatsApp e telefone. Eu lhe disse que tinha que usar o Ifood pois tenho cupons, que perderia se utilizasse outro método para pedir.

Eu argumentei então que deveriam mudar o horário do fóod para 19:30 pois nunca funciona às 19 horas.

Então ele disse que ia sugerir isso à gerente, mas de forma totalmente sem interesse no cliente, tipo "não tô nem aí"!

Então pedi para falar com a gerente, e como eu previa, ele disse: ela não pode te atender porque está jantando agora! Pode?! Jantando no inicio do expediente? E não pode atender cliente?

Eu disse: imaginei que não me passaria pra ela. Insisti e ele disse que ia passar o telefone à gerente:

Demorou uma eternidade, estava esperando eu desistir. Depois de muito tempo voltou e disse: ela falou para começarmos atender pelo ifood neste momento,. mas ela não vai te atender, pois tem que atender outras pessoas.

Que falta de empatia com o cliente.

Então eu disse: diz pra ela que se vocês não se interessam pelo cliente, vou informar isso pro ifood e no Google Maps, que é o que eu estou fazendo agora.

Tá difícil ser bem atendido hoje em dia. Muitas empresas acham que o cliente não importa. Que pode ser atendido de forma ríspida e...

Lugar e experiência horrível, super desagradável. Se só a comida fosse ruim, mas o atendimento péssimo e olhar de desprezo da caixa também.

Nunca mais voltamos, comemos um caldo ruim. e quando falei com a atendente se podíamos pagar um caldo apenas, pois não gostamos e comemos muito pouco e para que pudéssemos experimentar alguma porção. Ela simplesmente falou que teríamos que pagar o valor total do buffet. 40 reais em um buffet que não comeria nem de graça...

Sempre gostamos da pizza, porém paramos de frequentar por causa do péssimo atendimento no local (atendentes frios e despreparados, só atendem bem os amigos), e ontem pedimos uma pizza pelo delivery (que arrependimento), demoraram 2h e nada de entrega (moro a 4km do local), resolvi ir buscar e chegando no local me deparei com a moto do entregador parada, retirei a pizza no balcão e o atendente se quer se desculpou ou deu alguma satisfação. PERDERAM UM CLIENTE...