Navio Pirata Hambúrgueria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Montes Claros

Ontem tive uma experiência horrível nesse estabelecimento, após ficar 50 minutos na fila de espera, eles conseguiram uma mesa pra gente do lado de fora do estabelecimento que não comportava a quantidade de pessoas que estava conosco (11 pessoas ), até aí tudo bem relevamos, pois já estávamos muito tempo na fila e aceitamos ficar em apenas duas mesas, que foi o que eles conseguiram pra gente, porém assim que sentamos nas cadeiras e ficamos esperando na mesa nosso pedido, começou chover e a mesa que estavamos ficou molhando muito, impossível continuar naquela mesa, procuramos os atendentes para solicitar a troca de mesa devido Chuva e por está com 3 crianças pequenas, era inviável continuar nessa mesa, porém eles falaram que não era possível trocar de lugar, devido o local está com outros clientes em espera, por fim falaram que iria nos mudar de lugar e fizeram agente esperar por mais 30 minutos para no final não mudar agente de lugar, e ainda colocar outras pessoas na nossa frente para mesa que estavamos aguardado lá dentro para sair da chuva, enfim uma pessima experiência, um desrespeito com os clientes, descaso total com agente além de deixarem 3 crianças molhando e com fome por mais de uma hora e meia, espero que outras pessoas não passem por isso, acredito que todos estabelecimentos devem ter conhecimento da sua capacidade de atendimento aos seus clientes, e parece que esse local não tem noção ou bom senso em relação a isso, se estiver lotado e melhor não atender e informar que não tem condições, e não colocar as pessoas em lugares ruins sem estrutura nenhuma para dias de chuvas, não recomendo o atendimento e muito menos o local principalmente em...

Sou de Belo Horizonte, e sempre ouvi falar muito bem do restaurante, e como esta semana estava em Montes Claros, fiz questão de ir ao Piratas pela primeira vez para conhecer.

Fui com um grupo de 11 pessoas, e logo na chegada, havia uma fila, onde aguardamos por exatos 43 minutos. Depois de muito esperar, conseguiram um lugar para nós na calçada do lado de fora do restaurante, obde ficamos extremamente desconfortáveis, pois a mesa era pequena demais para a quantidade de pessoas.

Fizemos o nosso pedido, e após 30 minutos aguardando pelo mesmo, começou a chover, e eu e mais 4 pessoas saímos super molhados, e o estabelecimento NÃO FEZ EXATAMENTE NADA, mesmo após a nossa solicitação para irmos para um local coberto. Após todo esse tempo e transtorno, cancelamos o pedido e fomos para a hamburgueria You Burguer, que fica apenas a alguns quarteirões do restaurante Piratas, onde inclusive fomos super bem atendidos, e comemos um lanche delicioso.

Sobre a minha experiência no restaurante Piratas, posso resumir como péssima!!!

É absurdo os funcionários de um restaurante assistirem os clientes se molhando na chuva e não fazerem absolutamente nada!

Um estabelecimento que preze pela qualidade dos seus serviços, jamais deve atender mais clientes do que o espaço consegue a suportar. Já fui a varios restaurantes, e nunca fui atendido de forma tão medíocre e amadora.

Para você que assim como eu, nunca teve uma experiência no restaurante, se poupe deste transtorno, não perca seu tempo, vá ao You burguer, que fica próximo, e mesmo tendo uma estrutura muito menor, presta um atendimento...

NAVIO PIRATA – UNIDADE DEP. ESTEVES RODRIGUES (Faz o pedido hoje, recebe quando der. Talvez amanhã. A pressa é sua, o problema não é nosso.)

Experiência extremamente frustrante. Já havia tido uma situação parecida na unidade do bairro Santa Rita, que inclusive deixei de frequentar, e infelizmente essa nova visita confirmou o motivo.

Estive na unidade da hamburgueria Navio Pirata da avenida Dep. Esteves Rodrigues, no dia 19.04, cheguei às 22:07 e, pasmem, o pedido só foi entregue por volta das 00:35 — mais de duas horas e meia de espera. Anexo aqui a foto do cupom fiscal do McDonald's, localizado do outro lado da rua, onde comprei um sorvete e em seguida segui para a hamburgueria, local que minha família já estava. Reparem no horário da nota, além de outra imagem do cupom ao lado de um celular marcando exatamente 00:35, para que fique claro o absurdo do tempo de espera.

E não para por aí: um dos lanches chegou frio e precisou ser esquentado, o atendimento foi grosseiro e seco, e em nenhum momento tivemos uma explicação clara sobre o motivo do atraso. A única justificativa mencionada foi a "falta de alface" — o que é no mínimo contraditório, já que meu lanche deveria conter alface e ele simplesmente veio sem.

Faltou respeito com o cliente, transparência e o mínimo de cordialidade. Uma experiência para não se repetir — infelizmente,...