Bonárabe | Lagoa Nova — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Natal

Avaliação: 2 estrelas

Infelizmente, minha experiência deixou muito a desejar. Realizei um pedido para retirada no local, e ao chegar no horário informado pelo site, fui surpreendido ao saber que, em dias de promoção, o tempo de preparo pode ser maior. Se esse é o caso, sugiro que o tempo estimado seja ajustado no site para evitar frustrações.

Cheguei ao local com 10 minutos de atraso em relação ao prazo informado e, ao questionar sobre a previsão, fui informado que demoraria apenas 5 minutos. No entanto, após 20 minutos de espera adicional, perguntei novamente e fui informado de que o pedido estava apenas indo para o forno naquele momento. É inaceitável oferecer prazos irreais e, pior ainda, não ter o pedido sequer iniciado depois de tanto tempo de atraso.

Recebi o pedido, mas com muita insatisfação. Recomendo mais transparência e uma melhor organização para evitar que situações como essa se repitam. A comida pode ser boa, mas o atendimento precisa de...

Hoje às 18:35 eu pedi duas pizzas pelo site para pegar no local, quando cheguei às 19 hrs a moça do atendimento informou que a previsão era para às 19:06. Aguardei pacientemente até às 19:28. Quando perguntei pela minha pizza, a moça disse que minha pizza sairia depois de 6m. Eu cancelei o pedido e vim para casa, agora fiz o pedido em casa para entrega, pois percebi durante o tempo que eu estava lá que eles não dão prioridade para pegar no local, mas sim entregas, estavam muitas entregas saindo. Resumo, só peçam para entrega, assim vocês iram poupar tempo e paciência. O atendimento também no local fica muito a desejar, pois as pessoas do local não dão atenção, veem você esperando, mas nem...

Estive hoje com minha esposa (27/02) na loja da Xavier da Silveira. Saímos de lá decepcionados. Péssimo atendimento apesar da loja está bem vazia, pois já passava das 22 horas. Funcionários totalmente despreparados. As esfihas são top mais o serviço está deixando muito a desejar. No final tive que cancelar uma esfiha de banana nevada pois já faziam 20 minutos e pediram mais 10 minutos. Sugestão: Demita todos os funcionários e coloquem pessoas mais capacitadas. Juntando os 4 garçons não dava um. Uma pena ter acontecido isso. Pensarei 2 vezes...