Famiglia Reis Magos Candelária — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Natal

Hoje, mais ou menos entre 17:30h a 18:00h, fiz um pedido, que, após conversa com a recepcionista Madilene, ficou combinado mandar duas pizzas grande, uma no pedido no sabor quatro queijos e caprese, e a da promoção no sabor frango sem catupiry, ambas sem bordas, e na massa fina. Foi informado que demoraria até 60 minutos. Fiquei muito admirado, pois talvez menos de 30 minutos a encomenda chegou, conferi e achei tudo certo. Entretanto notei a cor das pizzas muito diferente das que comumente tenho pedido a essa pizzaria, de que sou freguês há muitos anos. Realmente as pizzas tinham aparência de terem sido assadas mais que o normal, a da promoção - sabor de frango, não estava com um bom sabor, com gosto de queimado. Ambas estavam muito secas. Estou fazendo essa observação, a fim de melhora de seu serviço. Em dezembro passado, tive um problema com V. Sas. Fiz um pedido de 6 pizzas de sabores distintos e vieram duas de sabores iguais, em desacordo com meu pedido. Reclamei e gerei uma confusão enorme na filial para chegarem a conclusão que a única coisa que poderiam fazer para solucionar o erro era mandar-me outra pizza no sabor solicitado, sem cobrança da taxa de entrega. Achei melhor dar o assunto por encerrado para evitar mais...

A pizza estava boa, porém a Pizzaria vende o refrigerante de 1 litro mas NÃO deixa os clientes tomarem no local, falta de respeito e uma ambição que não faz sentido. O Refrigerante de 1 litro custa R$ 9,50 e as latas, só o que pode ser consumido no local, custam R$ 7,50. Não faz sentido vender o produto e não permitir o consumo no local, o que o estabelecimento quase pratica é quase uma venda casada. Infelizmente foi a última vez que comi aqui.

[ATUALIZAÇÃO DA EMPRESA APÓS A MINHA RECLAMAÇÃO] O responsável pela ficha da empresa respondeu abaixo:

Olá Vinicio! Pedimos desculpas pelo mal entendido. Nessa unidade é permitido o consumo de refrigerante litro.

[IREI DIGITAR MINHA RESPOSTA ABAIXO]

Não existiu mal entendido, pois perguntei duas vezes ao funcionário e ele informou que era proibido o consumo do refrigerante de 1 litro na unidade. Por favor, Reis Magos, sejam humildes e digam que vão mudar a política de consumo no local, pois o funcionário deixou claro no meu jantar de ontem, dia 18/11/2023 que era proibido o consumo no local.

Sejam transparentes com...

A Pizzaria Reis Magos é sinônimo de tradição na cidade. Mas ultimamente a piza em relação a custo benefício tem deixado um pouco a desejar. Temos percebido a pizza além de mais cara, menos saborosa em relação aos tempos atrás. Sempre pedimos pizza à Reis Magos pelo telefone, mas também vamos ao salão. Vimos que encareceu além do limite de podermos dizer: "está mais caro, porém a qualidade permanece impecável", sabe? Fica só uma dica. Mas de antemão, tudo muito bom. Atendimento continua right-on. Compatível com o tempo previsto de entrega. Pessoal, vamos manter o padrão que sempre foi top nessa cidade! A Reis Magos é tradição. No...