Green Nook Gourmeria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Natal

Descaso total com o cliente!

Fiz um pedido no ifood às 19:03, o pedido foi confirmado às 19:03 e saiu para entrega às 19:19 com a previsão de chegada às 20:02-20:12, inclusive fiz o pagamento do pedido por pix. Com o atraso do pedido, entrei em contato com o estabelecimento por meio do ifood e eles informaram que o pedido foi entregue no endereço correto e teve o código confirmado, no entanto isso é mentira! Eu era a única pessoa em casa, não recebi pedido algum, não forneci código da entrega a ninguém e eles mesmo assim falaram que não poderiam fazer nada, pois falaram com o motoboy e ele disse que entregou, no entanto isso é mentira! Tenho câmeras em casa e posso comprovar que não recebi o pedido. Além disso, o motoboy do estabelecimento foi até a minha casa reclamar comigo e dizer na minha cara que entregou a mim, sendo mentira!

No final, fiquei sem comer e sem o dinheiro, pois paguei no pix pelo próprio aplicativo e o estabelecimento não propôs a me ressarcir!

Não consigo solucionar o problema pelo ifood, pois a única solução que o aplicativo nos passa é de falar com o próprio estabelecimento do qual não resolveu nada!

NUNCA MAIS comprarei nesse...

Infelizmente, uma péssima experiência. Estou de passagem em Natal e ao buscar nas redes sociais encontrei o estabelecimento e resolvi fazer um pedido através do link fornecido no Instagram. Informei na observação que precisava da nota fiscal, e na sequência já fui ao WhatsApp realizar a mesma observação, quando fui informada que a nota viria junto com o pedido. Ao receber verifiquei que o que veio para mim foi uma nota de balcão (serviço) e o entregador me disse que poderia conseguir pelo whatsapp. A partir daí foi descaso total por parte da empresa. Enviei várias mensagens através do whatsapp, e eles me encaminharam a foto da mesma nota e eu informei que aquilo não tinha valor fiscal e desde então, fui ignorada. Já registrei queixa e vou entrar com representação legal. Quando não se tem verdade e cuidado com o cliente, só nós cabe tomar as...

Pedimos um sanduíche que veio com o hambúrguer cru e gelado dentro. Informados ao garçom que prontamente levou o sanduíche que já havia demorado a chegar. Ao retornar, nos choramos ao ver que ele trouxe o MESMO SANDUÍCHE JA MORDIDO que dessa vez veio quase queimado. A falta de noção foi tão grande que ficamos chocados. Comentamos nosso espanto com o garçom que disse que infelizmente era esse mesmo que seria servido. Como se o pedaço comido anteriormente, do hambúrguer GELADO e CRU, tivesse que ser descontado de alguma forma. Nem um zelo pelo serviço e com o consumidor. Não tivemos qualquer desconto ou recebemos nada pra compensar o transtorno. O outro sanduíche pedido foi um que deveria ter 150g de camarão. Era tão minúsculo que posso jurar que não tinha nem 70g. Saímos de lá com fome e indignados mesmo depois de termos pagado caro. Não...