O Pastelão & Cia — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Natal

Sobre o atendimento: Horrível, péssimo, pior nunca vi. Só há uma maneira de solicitar o pedido, que é por via link, no qual o ponto negativo é não aparecer o tempo estimado para o recebimento do pedido. O atendimento por Whatsapp é inexistente, o que já demonstra a falta de empatia e consideração com o cliente e consumidor. Sobre a organização do local: Péssima, não possui nenhum tipo de organização, tampouco transparece limpeza; é um entra e sai de entregadores (sem máscaras), alguns funcionários atendendo os clientes e outros simplesmente conversando, bate papo alto, vale salientar também que não usam máscaras de proteção, e quando há, estão no queixo. O freezer dos sorvetes não congela muito bem, não tem uma etiqueta informando o sabor dos sorvetes (da próxima, se houver -o que acho bem difícil-, irei sair provando todos os cremes para adivinhar qual o sabor), ambiente sujo. Alô Anvisa!!! Sobre a qualidade do pastel (que é o que já experimentei): antigamente, bem nos primórdios, era boa, mas caiu DEMAIS. Pouco recheio e ingredientes de terceira. Podiam aumentar o valor, mas oferecer um alimento de qualidade. Sobre a entrega: RUIM! Mas as vezes não é nem culpa do entregador, é culpa da PÉSSIMA GESTÃO desse estabelecimento.

Dia 2 de novembro eu realizei um pedido às 20h57 e não obtive qualquer retorno, até o pedido chegar por volta de 23h25. Eu que não sou idiota nem nada, recusei pois já tinha solicitado em outro local. Mas o que me chateou mais ainda, fora a demora absurda, foi o fato de não conseguir obter nenhum contato ou resposta acerca do meu pedido. Nenhuma satisfação, NADA (como segue a imagem do print). Peço que os donos aprendam a gerir um estabelecimento com organização, limpeza, pontualidade e consideração/empatia pelo cliente. Jamais pedirei de novo e farei propaganda ruim a todos que me...

Fiz o meu pedido era, 21:45hs a previsão de entrega era de 65min ou seja, deveria chegar por volta de 22:50hs. Dia o primeiro contato era 23:00hs e fui responderam apenas "saiu", por volta de 23:30 nova tentativa de contato e obtive a mesma resposta "saiu", por volta de 23:46hs o entregador me ligou informando que estava em um bairro totalmente diferente da minha localização, confirmou o meu endereço e disse que o GPS tinha mandado para outro lugar. Quando foi 00:05 liguei para lá e a atendente me perguntou se o pedido tinha sido confirmado, é sério!!! Já já ia até enviado pelo WhatsApp o print da confirmação e o número do pedido, enfim ela me pediu o contato do motoboy e já indignado de tanto esperar, cancelei o pedido e nem fizeram questão e muito menos pediram desculpa.

Deixo aqui minha indignação como um cloente insatisfeito ou...

Das vezes que pedi, foram poucas as vezes que chegaram conforme combinado. Vir errado ou faltando parece que já é da casa. Da penúltima vez que pedi, o motoqueiro por um descuido deixou cair em um poça de água (era dia de chuva) e mesmo assim queria que eu ficasse com o pedido, pois não teria problema, já que era água da chuva. Tentei dar mais uma chance, o pedido chegou com uma hora de atraso, tentei falar no whats para pedir uma nova estimativa e só vieram responder 30 minutos depois do meu primeiro contato. Sem contar que liguei por diversas vezes e sempre desligavam. Enfim, eles sabem as prioridades do negócio. Estou cortando vínculos e apagando o...