Panificadora Mister Pão — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Natal

Péssima impressão causada, ante o constrangimento que meu filho, minha convidada e eu passamos no local. A empresa instalou uma área externa, com mesas e cadeiras, e lá resolvemos ficar para lanchar. Fomos muito bem atendidos pelo funcionário (muito prestativo e para o qual a avaliação é 5 estrelas), que tudo anotou devidamente quanto aos pedidos. Porém, o constrangimento iniciou quando meu filho foi levar seu lanche... o segurança o brecou, dizendo que tinha de pagar antes de comer (detalhe: NENHUM AVISO A RESPEITO EM LOCAL VISÍVEL. Tem de advinhar...) Meu filho me procurou, e o acompanhei, sendo mais uma vez abordado (de forma não muito amistosa) pelo segurança, ao qual mostrei a comanda com tudo anotado, ao que fui respondido que "a dona quer que pague logo". Pergunta básica: Se criou um espaço externo, não seria importante ter uma pessoa que fizesse as devidas anotações e, no caso de ter de pagar antes de comer, ser algo muito menos demorado que as filas gigantes e pouco céleres do estabelecimento? A pessoa já ter a maquineta para cobrar à mesa, por exemplo? Deixei meu filho acomodado à mesa e, imediatamente, retornei com a comanda para fazer o pagamento. Detalhe: o cupom fiscal foi descrito como "diversos", o que não apenas não descreve o que foi adquirido, como pode mascarar impostos incidentes sobre os produtos... principalmente sobre aqueles em que seja maior a incidência de ICMS, IPI, PIS, COFINS ou, até mesmo, ISS. Não bastasse os constrangimentos já sofridos inicialmente, pedi ao atendente para comandar uma água mineral (o que fez), a qual meu filho foi buscar. Ao retornar, foi mais uma vez abordado pelo segurança... não suportei... Já havíamos minha convidada e eu passado por constrangimento ilegal (Já ferido os art. 6º e 71 do CDC) e, ainda, ter de ver meu filho (criança) ser constrangido, foi demais! Exerci o que é previsto no Art. 18 do Estatuto da Criança e do Adolescente, que estabelece: /"É dever de todos velar pela dignidade da criança e do adolescente, pondo-os a salvo de qualquer tratamento desumano, violento, aterrorizante, vexatório ou constrangedor." Será que esse pessoal, vendo que a criança está acompanhada dos pais, não entende que quem irá pagar por suas despesas serão seus genitores? Porquê, então, não agiram de forma correta, prudente, chamando o atendente e confirmando se tudo está devidamente anotado ou pago? Ao presenciar o ato, fui até o caixa onde estava a dona, esperei pela imensa fila e, ao chegar minha vez, reclamei do vexame a que fomos submetidos, ao que ela me disse "o senhor tem de entender que tem gente que come e vai embora sem pagar"... respondi que não tenho de entender absolutamente nada! Que a gestão da empresa dela lhe cabe, mas não nos tratar como bandidos ou pagarmos pela ilegalidade cometida por outros! E que o constrangimento sofrido é defeso em lei! A vontade foi de ir à delegacia, prestar queixa e processar essa empresa... Pior... ao pedir o cupom fiscal da despesa paga, a mesma informou não o ter. Ora... passaram várias pessoas (umas 15, pelo menos, na minha frente, e havia 3 filas no momento) pagando suas contas... e não foram emitidos os cupons fiscais?? Ora... Não emitir nota fiscal é previsto como crime na Lei 8.137, que diz em seu artigo 1º, inciso V, bem como na Lei nº 4729/65.

Por fim, exigi a emissão de cupom (que demorou uns 20 minutos e, quando veio, lá estava novamente a descrição "diversos"). Pedi para corrigir e discriminar tudo o que paguei, o que demorou mais uns 30 minutos...

Por fim, parecem saber vender e receber... mas, tratar adequadamente o cliente... passou longe! NOTA ZERO!

Perdeu o cliente, ganhou uma...

Tomei café recentemente no local e queria muito fazer uma avaliação positiva, mas infelizmente o serviço deixou muito a desejar. Peguei do buffet, ao finalizar a montagem do prato fui pesar na balança e já começou daí, a atendente simplesmente saiu da balança bem na minha vez sem avisar nada, e eu fiquei lá com cara de paisagem aguardando voltar para liberar a comanda, em seguida perguntei sobre o café, a qual falou que iria deixar na mesa e simplesmente não chegou. ✨lembrei a outra atendente sobre o café que não havia chegado diversas vezes e para minha sorte, ela esqueceu também. O de todo mundo chegou, menos o meu. Terminei minha refeição (sem o café) e fui até o balcão informar sobre o café que não havia chegado, mas que já estava anotado na minha comanda, e a moça falou que podia pegar o que ela estava fazendo, que supostamente era de outro cliente. O sabor das refeições realmente são muito bons e tem muita variedade, mas precisam redobrar a atenção entre os...

Se você espera respeito e responsabilidade com o cliente, esse não é o seu lugar!

Encomendei um bolo com uma semana de antecedência para o aniversário da minha filha. No dia da festa com toda decoração arrumada e convidados chegando, fui ao estacionamento buscar o bolo confeitado. Porém simplesmente a senhora proprietária, me fala que "fizeram o bolo e venderam a outro cliente" escolha outro, disse ela. Fui ver e só tinha um pedaço de bolo decorado e os bolos normais de forma. Agora como explico para uma criança autista de cinco anos, que adora bolo, que sua festa não terá bolo pela ganância e irresponsabilidade da Mister Pão na figura da sua proprietária? Salientando que trata-se de um bolo decorado temático, que o dia e feriado (25/12) e está tudo fechado impossibilitado comprar em outro local. Diante do ocorrido não recebemos nem um mínimo pedido de desculpas, apenas virou as...