Pastelanche Planalto — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Natal

Avaliação: ⭐☆☆☆☆ (1 estrela) porque não tem como dar zero.

Infelizmente, tive uma experiência muito ruim neste restaurante. Estávamos em um grupo e nosso pedido demorou mais de 1 hora para ser servido, enquanto pedidos de outras mesas que chegaram depois da nossa foram atendidos rapidamente.

Chamamos a atenção da equipe algumas vezes, mas não houve nenhuma solução eficiente. O gerente, infelizmente, demonstrou falta de preparo para lidar com a situação e em nenhum momento apresentou uma alternativa ou sequer um pedido de desculpas adequado.

Uma grande decepção. Atendimento precisa melhorar muito. Não recomendo e não pretendo voltar.

Resumindo tivemos que cancelar o pedido da nossa mesa e ir até outro restaurante para poder jantar. Não indico esse lugar...

Todas as vezes que vou a essa unidade com minha família, vamos embora sem sermos atendidos!! Sou mãe de criança Autista e mesmo com preferencial tudo dessa unidade deixa a desejar! Os atendentes são totalmente despreparados para o básico de atendimento ao cliente! É um absurdo a pessoa esperar mais que 1h o pedido, não ter retorno dos atendentes e ainda ficam com deboche na nossa cara! Trabalho no ramo e sei o que estou falando!! O único que se salva é o atendente Sérgio! Prefiro mil vezes sair do meu bairro e ir na unidade de...

A mudança de endereço da lanchonete trouxe uma nova dinâmica ao ambiente, mas infelizmente, alguns aspectos deixaram a desejar. Os pastéis, além de carecerem de sabor, destacam-se como uma experiência desapontadora. A higiene do local parece comprometida, com cardápios sujos, e a escassez de molho, somada à necessidade constante de solicitá-lo aos garçons, impacta negativamente na experiência. Embora os sanduíches mantenham sua qualidade, a demora nos pedidos é uma questão que merece atenção para melhorar a satisfação geral...