Pastelaria do Rafa — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Natal

Dia 14 de Abril, fiz um pedido que demorou o tempo normal para ser feito, a entrega falhou miseravelmente, entregador (que diz ser de uma cooperativa) não encontrou o endereço de destino e assim retornando com o pedido. e me foi enviado uma mensagem pelo Ifood informando que o entregador teria vindo até a minha casa, chamado e como supostamente não teve resposta, filmou o local e retornou ao restaurante, pelo Ifood me pediram meu número particular para confirmar o endereço (que pasme, era o mesmo do aplicativo 😱) e assim foi feito, meia hora depois de confirmar o endereço, o motoboy entrou na rua chegou perto da minha casa, buzinou e já estava dando retorno, isso sendo que eu estava na frente da minha casa (desde o momento da mensagem informando que o pedido teria supostamente saído pra ser entregue e também no momento que ele disse ter filmado a frente da minha casa quando não conseguiu encontrar a própria kk), e assim findou que o pedido chegou quase 1h depois do esperado, chegou frio e capenga, comi pq esperar quase 2h por uns míseros pastéis é o cúmulo, e por fim perguntei pro motoboy onde ele teria feito a entrega e o caba falou que tava no final da...

O atendimento mais frio e o pior restaurante de Parnamirim simpatia zero dos atendentes e além do mais já perdi muito dinheiro comprando eles, enrola no pagamento você não tem nenhum direito ao estorno caso não consiga receber a entrega. Erra nos pedidos não vem do jeito que a pessoa pediu além do mais o atendimento é sarcástico e frio, e como se o cliente vai se culpa por eles não está feliz com o emprego. Vivem no automático com os clientes na parte do delivery eles não retribui com simpatia respeito e boa vontade com os clientes simplesmente é aquilo e acabou e se você reclamar ele simplesmente debocha da sua cara. Tentei dá muita chance mas eu vi que não valia a pena eu gastar meu dinheiro onde eu não tinha direito como consumidor de ter o estorno do meu dinheiro quando não vinha o pedido que eu queria. Mesmo com comprovações eles ainda bloqueavam eu. Então eles não são essas coisas todas mostra nas propagandas. As comidas são totalmente ilustrativas mas no sabor é zero. A comida não é tão ruim mas também não é boa. O atendimento não tem empatia com os clientes principalmente com...

O Rafa sempre foi uma pastelaria bem central em Parnamirim, local favorito por várias pessoas. A comida também sempre foi boa, contudo, recentemente há uma alteração entre a qualidade da comida, tem dia que tá bom e tem dia que tá ruim. Exemplo os pastéis tem dias que a massa vem bem frita e crocante, já em outros dias a massa vem mole e borrachuda. Precisam de uma logística melhor de entrega também, pois pela alta demanda, acaba acarretando em muitos atrasos. O ambiente até que é bom, todavia, acredito que seria melhor se fosse um ambiente fechado, pois como o Rafa fica numa avenida principal, acaba que o barulho dos veículos deixam o ambiente com uma poluição sonora grande, principalmente pelo fato de que os próprios entregadores do Rafa, usam veículos com escapamento alterado, e toda vez que chegam ou saem, fazem muito barulho. Sem falar da equipadora de som que tem logo na frente. Fora isso o local tem um ótimo atendimento, que já tem melhorado bastante, e sem falar dos preços...