Zumbi Bar e Restaurante 2 — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Natal

Fizemos um pedido, no site foi informado um valor de taxa de entrega, o pedido foi confirmado e aceito pelo restaurante. Depois de quase 30 minutos, entraram em contato falando: “o site tá com um erro e não foi adicionada a taxa de entrega. É 10,00 e se a senhora não quiser, vamos cancelar o pedido.”

Jamais teria uma péssima avaliação por um erro do site ou por um valor de dez reais. E sim pelo péssimo atendimento, de 3 pessoas diferentes. Além da falta de educação da própria supervisora/gerente. Que não me deixava falar, não prestava atenção enquanto em tentava falar porque começava a conversar com outras pessoas, além de não se responsabilizar pelo erro do próprio restaurante.

Infelizmente o atendimento de 3 pessoas foram ruins em uma única ligação. E já sou cliente de anos. Não que pessoalmente tenha atendimento excepcional, mas é mediano, diferente de hoje que em vários momentos ouvi: “senhora, é desse jeito, se não quiser, cancelamos o pedido.” Enquanto isso, o cliente arca com o erro e a falta de tato dos...

Comida é boa, mas os pratos ensopados e moquecas exageram na cebola! Camarao e peixe ensopado vem mais tomate e cebola que qualquer coisa. O tamanho dos pratos também diminuiu muito, deixando de ser fartos. Atendimento dos garçons é o diferencial, excelente! Preço bom, mas não chega a ser barato! Mas o ambiente precisa melhorar muitíssimo. Embaixo você não aguenta o calor e a música alta nas caixas, tocando um estilo só de música que lhe estressa. Já lá encima, embora sem música, a acústica do ambiente é péssima, as pessoas falando mais parece que você está numa feira livre. Não estou levando boas lembranças dessa vez. O que me fez voltar várias vezes já não existe mais. Sim, o estacionamento é péssimo. Na rua fica tudo lotado, vc tem que deixar longe. E os guardadores do local não são muito amigáveis, pelo menos na minha...

Gosto muito das comidas — são realmente saborosas e bem servidas, o que hoje em dia é difícil de encontrar, já que muitos lugares oferecem porções mínimas por preços absurdos. No entanto, o que deixa a desejar no Zumbir, pelo menos na unidade que frequento (aquela área maior com os vidros nas laterais), é o atendimento. Há poucos garçons para a quantidade de clientes, o que faz com que demorem bastante para vir até a mesa. E quando finalmente aparecem, se você tenta pedir algo extra — como um copo, queijo ralado ou guardanapo — muitas vezes simplesmente ignoram e fingem que não viram e seguem andando. Curiosamente, na hora de pedir a conta, eles aparecem num piscar de olhos — provavelmente por causa da taxa dos 10% do garçom. Em algumas ocasiões, dá até vontade de não pagar essa taxa...