Tejota Pizza (APENAS DELIVERY E RETIRADAS) — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Nova Friburgo

Péssima experiência! Pedi uma pizza G de 35cm e dois H2O. Após 50 minutos, entregaram uma pizza P de 25cm e apenas um H2O. Ligamos para reclamar, e a atendente queria que deixássemos a pizza que veio errada intacta e, mesmo com fome, esperássemos mais 50 minutos para receber outra pizza, devolvendo a anterior. Ou seja, queriam a pizza errada de volta, deixando o cliente com fome por ainda mais tempo! Como a segunda pizza não chegava, comemos a primeira pizza. Quando o motoboy chegou, após 45 minutos da reclamação, ligou para a TeJota Pizzaria e eles não autorizaram a entrega da pizza correta, alegando que a anterior deveria ser devolvida. Solicitei, então, que o dinheiro da diferença entre as pizzas P (entregue) e G (que deveria ter sido entregue) fosse devolvido. E para minha surpresa, também se negaram! Veja: eles cometeram o erro, e o prejuízo é do cliente! Eles cometeram o erro, e o cliente é quem deve esperar 1h35 minutos para comer uma pizza!!! Tudo porque eles querem a pizza errada de volta! Após muita discussão na portaria do meu prédio, na frente de vizinhos, entregaram a pizza, sob ameaça de descontar o valor do motoboy, que não tinha culpa nenhuma! É LAMENTÁVEL QUE ESTA PIZZARIA FAÇA O CLIENTE PASSAR POR TODO ESTE DESGASTE POR UM ERRO COMETIDO POR ELES MESMOS! E ainda: me pergunto até agora o que eles iriam fazer com a pizza que veio errada, e que eles tanto insistiram para que...

Infelizmente pra mim perderam o único diferencial que tinham! Que era a enorme qualidade e quantidade em seus ingredientes. Sempre fui consumidora das pizzas de vocês, mas em especial a Parmegiana é a nossa preferida. A pizza veio sem o ingrediente principal: O Catupiry. Veio uma enorme quantidade de frango, quantidade de mussarela ok. Mandei até vídeo pelo Instagram, mas a atendente simplesmente agradeceu o feedback dizendo que o dono iria avaliar nas câmeras, se eu sou consumidora, falo que não tem, mostro vídeo, é pq não teml! O posicionamento mínimo era de pedir pra recolher a pizza, já que havia sido consumida apenas uma fatia. Uma pena não terem padrão! A pizza ficou completamente seca! É frustrante, pois pagamos um preço elevado, porém quando se vem dentro do que é esperado, é justo!! Quando não vem, é frustrante. Pois o padrão de qualidade é extremamente importante para que se destaquem das outras.. enfim.. pouco caso que fazem com a avaliação do cliente, não se esqueçam que nós clientes que consomem os produtos de...

Fala, galera do Tejota! Aqui é o RIF. Tô avaliando e já fazendo pedido daquela pizza que só vocês sabem fazer. Ô trem bom, sô! Vem sempre caprichada no recheio, queijo derretendo, borda crocante que é um carinho pro estômago. E o atendimento? Nem se fala, parece que já sabem até o que eu vou pedir antes mesmo de eu abrir a boca. Já faz um tempão que só peço com vocês, e não é pra menos. A entrega é outra coisa que não tem pra ninguém, rapidinho e a pizza chega quentinha, parece que saiu do forno e veio voando até minha porta. Manda a de sempre aí, e não economiza no catupiry,...