Aleff Café — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Novo Hamburgo - São Leopoldo

Paramos no local para fazer um lanche pois aparentava ser aconchegante. Pedimos para atendente se poderíamos fazer um pedido de pastel numa versão vegana, sem laticinios, ovos e ela nos disse que perguntaria na cozinha se poderia ser e disseram que estaria ok. Então pedi um pastel com os seguintes ingredientes: PALMITO, TOMATE, ORÉGANO E MILHO. Duas pessoas que estavam comigo pediram versões especiais pq não consomem nada de origem animal. Todos os pedidos chegaram com molho branco de leite de vaca. Chamamos a atendente e meus amigos pediram se era molho branco, pq tinham solicitado que não queriam... não comeram e devolveram explicando que o pedido veio errado para a atendente. Paguei o que havia realmente consumido e estava correto e saimos. Na saida, primeiramente um rapaz veio nos cobrar os pasteis que não foram consumidos por Erro da cozinha. E depois um senhor veio até nosso carro, totalmente descontrolado pedindo que a gente acertasse os valores dos pastéis que foram devolvidos para a cozinha e que não poderia ficar no prejuízo. Esse lugar nos fez passar um tremendo constrangimento, como se devessemos algo que foi total erro deles... se não havia uma opção vegana, era nosso direito saber que não poderiam fazer e acredito que essa forma de atacar os clientes é inadmissível. Deixamos aqui uma crítica aberta para que haja uma abertura consciente e cuidadosa também com pessoas veganas, e principalmente intolerantes a lactose que poderiam ter problemas graves causados pela ingestão desse pastel. Ao senhor que nos atacou, espero que tenha mais consciência sobre seus atos e seja mais educado na tratativa com os clientes e...

Tive uma experiencia pessima nesse lugar. Eu e mais alguns amigos que somos veganos fomos no café, e como não havia nenhuma opção no menu, perguntamos a atendente se eles poderiam fazer uma versão vegana pra gente, sem ovos, sem leite, sem queijo. Ela perguntou para o proprietario e disseram que sim. Quando chegou o pedido havia molho branco (feito com leite) dentro. Como haviamos deixado bem claro que não comiamos esse tipo de alimento (leite) pedimos para devolver o pedido, já que ele veio errado. A atendimento prontamente recolheu o pedido. Ao sair do caixa, depois de pagar nossas bebidas, o atendente do caixa apareceu correndo atrás da gente cobrando pelos dois pasteis que devolvemos. Expliquei a situacao e ele disse que era pra "deixar assim". Quando estavamos entrando no carro o dono do estabelecimento apareceu gritando, cobrando como que iriamos sair sem pagar pelos pasteis que haviamos devolvido. Tentamos explicar novamente a situacao e ele insistiu que a gente tinha que pagar. Foi pessimo, nos constrangeu, nos tratou como se estivessemos sendo caloteiros e nao quis ouvir o que tinha acontecido, falando de forma super rispida. Soh depois de varios minutos que ele enfim parou pra ouvir mais uma vez o que havia acontecido e "deixou" a gnt ir embora, saindo da frente da porta aberta do carro. Nao recomendo este lugar pois a forma como lidaram com um problema gerado por eles mesmos foi violento e constrangedor. Independente do motivo que Leva a uma pessoa nao consumir leite, ele precisa ser aceitado e respeitado. Erros podem acontecer, mas é necessario ter bom senso, humildade e respeito na hora de...

Algo muito grave aconteceu, solicitamos no nosso atendimento possibilidade de um pastel especial sem ingredientes de origem animal, pessoa que nos atendeu foi verificar com a cozinha se seria possível e voltou confirmando que sim, escolhemos os ingredientes que queríamos e quando ficou pronto verificamos que pedido estava errado… Relatamos o problema e devolvemos o pastel, no momento de acertar pagamos apenas o que consumimos e quando chegamos no nosso carro para ir embora aparece o dono do estabelecimento enfurecido gritando com a gente nos constrangendo na frente de outras pessoas e falando que iríamos sair sem pagar, explicamos novamente o que aconteceu e não houve entendimento…. Que lugar é esse que não se responsabiliza por seus erros? Que lugar é esse que constrange seus clientes publicamente? Nunca passei por uma situação como essa, erros acontecem mas não existe alguma razão para um dono de estabelecimento usar linguagem violenta para cima de...