Armazém Smoke - Dois Irmãos — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Novo Hamburgo - São Leopoldo

A Hamburgueria Smoke é, sem dúvida, uma das melhores — senão a melhor — da cidade! Os hambúrgueres são incríveis: carne alta, suculenta e muito bem temperada, com pão macio, maionese saborosa e combinações bem pensadas. Cada detalhe no sabor mostra cuidado e qualidade. Nota 10 para a comida!

O ambiente também é um ponto forte: limpo, bem decorado e com um charme especial por estar em um local histórico da cidade. O prédio onde funciona era o antigo armazém do Scholles, um ponto de encontro tradicional dos moradores locais no passado, onde se comprava de tudo e se compartilhavam histórias nos finais de semana. A hamburgueria foi muito feliz em preservar esse resgate da memória local, mantendo o espaço Scholles como parte da identidade do lugar.

No entanto, um ponto negativo importante é o atendimento. Em minha visita, fiquei um bom tempo sentado sem ser atendido, até me levantar para perguntar se havia serviço de mesa. Só então fui informado que os pedidos são feitos no balcão — algo que deveria estar sinalizado de forma clara, especialmente para quem visita pela primeira vez.

Além disso, senti falta de simpatia e receptividade por parte da equipe. Os atendentes pareciam desinteressados e com pouca vontade de interagir com os clientes. Tenho certeza de que não eram os proprietários, pois a postura não condiz com o padrão de qualidade da casa.

Apesar disso, voltaria pela qualidade da comida e pelo ambiente excepcional — mas o atendimento precisa melhorar com urgência, para que a experiência esteja à altura do que a Hamburgueria Smoke...

o que me fez dar 1 estrelas foi a forma com quem o atendente me olhou no momento da chegada, perguntou se já conhecíamos a casa, falei que não, que tinha passado ontem pela frente do local e resolvi voltar, mas antes de eu terminar de falar ele me deu uma olhada com um desdém , como se eu pudesse ver o ódio no rosto dele e já saiu falando que eu tinha que pagar e pedir no caixa…( detalhe , eu estava com o meu namorado , e a 2 dias eu tinha feito uma micropigmentação nos lábios, e eles estavam com bastante coloração por conta disso, na hora eu já senti o preconceito enrustido na cara dele, misturado com um ranço de mim , meu namorado não percebeu na hora , mas depois ele mesmo me convidou pra sair dali e nós retiramos ..me senti e até agora estou triste p krl , n tenho culpa de nada a não ser de ter nascido assim …a moça do caixa, parabéns , vc é uma excelente profissional, já o atendente não sei por que olhava pra gente daquela forma com tanto desprezo , nem nos encostamos ou chegamos perto um do outro. Posso estar errado ou equivocado ? Poderia , mas eu confio muito na minha intuição , e quando coisas assim acontecem, pesa , e eu me...

O local não possui estacionamento, sendo necessário estacionar em via pública que por sua localização é um pouco difícil dependendo da hora. O local aceita cartão de crédito e débito, o menu e lanches são muito bons mesmo, mas, as mesas e cadeiras são desconfortáveis, falta uma ergonomia. E não se pode nem ajustar pois, algumas são presas ao chão. Já o ambiente é limpo e amplo, com um pequeno espaço para crianças e lembranças dos local. A última vez que fui, notei que faltava "empolgação/vida" na equipe de atendimento que transpareceu estar ali por estar. Não há atendimento em mesa, você olha o menu, cai até o balcão, pede e aguarda chamar o número para retirar seu pedido (mesmo padrão de shopping), pela experiência e local, acredito que carece um atendimento diferente. Por fim, é um local bom para comer e fazer aquela happy. AH! Tem mesas na rua e um pequeno espaço externo para quem gosta, mas fica ao lado de fora e mais ao lado da estrutura estrutura (também é desconfortável as...