Casa da Vovó — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Novo Hamburgo - São Leopoldo

Estou mudando minha avaliação porque o atendimento decaiu muito desde que passei a frequentar o local. Tive o desprazer de sair de POA e me dirigir até a Casa da Vovó ontem para pedir sonho e pastel pra mim e meu marido, chegar lá e me deparar com o local lotado. Realizei meu pedido no balcão e pedi “para levar” porque ia comer no carro. Aguardei 15 minutos e nada de receber meu pedido, resolvi efetuar o pagamento antes para me conseguir sair da loja assim que chamassem o número da minha comanda e me entregassem o pedido. Realizei o pagamento de 75 reais, contabilizando os 2 pastéis, 2 sonhos, 2 refris e 3 pacotes de bolachas, e voltei a aguardar meu pedido por pelo menos mais 15 minutos. Acredito que o gerente do local foi quem veio falar comigo e me perguntar o que eu estava aguardando porque ele viu que eu estava ali há muito tempo e já estava inquieta. Refiz meu pedido dos sonhos e pastéis e aguardei mais uns 5 minutos até que entregaram uma sacola com os sonhos e me pediram para aguardar os pastéis que “já iam ficar prontos”. Aguardei pelo menos mais 10 minutos e para a minha surpresa quando recebi os pastéis, não me deixaram sair da loja alegando que a comanda estava aberta e não havia sido efetuado o pagamento. Estava com o comprovante em mãos e sinalizei que já havia sido pago o valor. A moça disse que infelizmente eu deveria retornar ao caixa e verificar a situação do pagamento. A moça do caixa simplesmente, com toda ignorância do mundo, falou que havia ficado um pastel em aberto, sendo que eu já havia efetuado o pagamento com ela pelo menos uns 15 minutos antes. Dei o comprovante que estava na minha mão e então foi verificar no sistema que já estava pago. “Pode sair” foi a resposta dela. Nem um pedido de desculpa, nem nada. Ouvi um “pode sair” como se eu fosse um animal de rua e não um ser humano. Lamentável. Sem contar que quando fui comer meu sonho, já em casa, notei me entregaram o pedido errado. Frequento há anos o local e não me sinto mais a vontade...

Frequento este café há pelo menos 6 anos e nunca vi um desleixo tão grande com o cliente. Fomos este domingo (04/06/23) e infelizmente saímos bastante decepcionados. Para iniciar, as mesas vagas (que era a grande maioria, pois tinha apenas 4 mesas ocupadas quando chegamos) estavam sujas, com resto de comida por sobre a toalha, indicando que não haviam sido trocadas ou mexidas desde a saída do cliente anterior; ao redor de nossa mesa o chão também estava sujo, tinha guardanapo caído debaixo de nossa mesa, um plástico no chão que grudou no meu tênis e terra, de forma que incomodava ao pisar. O atendimento, apesar de bastante cordial e atencioso, foi muito demorado, o que não justificava pela quantidade de mesas a atender. Bom, agora a pior parte e sim, a mais importante: a comida. Muita fartura na mesa, porém de péssima qualidade. Começamos pelos pães secos e duros; as cucas secas; os bolos de cenoura e chocolate secos; a costelinha de porco torrada, a linguiça seca; o bifinho de frango seco; a torta de doce de leite seca. Única coisa que estava novinho e não re-requentado foi o pastelzinho de queijo (estava uma delícia) e a torta fria ( também muito gostosa). Agora vamos falar de preços: R$ 110, 00 por um serviço que, de longe, deixou a desejar. Infelizmente, venho aqui deixar minha avaliação negativa, pois ficamos extremamente decepcionados, até porquê já conhecíamos a casa e seus quitutes e, inclusive, recomendávamos aos nossos amigos e familiares....

Atendimento muito bom, simpático e atencioso. Os sonhos são excelentes! gostinho de infância. Comprei vários para levar pra casa.

Mas fiquei decepcionada com os produtos servidos no almoço colonial... Aqui no RS a palavra "colonial" acompanhando um produto é sinônimo de sabor e qualidade. Infelizmente a qualidade dos acompanhamentos servidos ficou a desejar... As massas eram ótimas e no ponto, mas os molhos não eram bons... O feijão tinha um sabor promissor, mas estava realmente aguado e com poucos grãos, pedindo muuuuita fervura para engrossar o caldo... Arroz mal cozido, batatas machucadas, cheia de "olhos"... Imagino que a cozinha faria maravilhas com produtos melhor selecionados. Carne de panela saborosa e frango caipira também (me foi servido o peito que é naturalmente mais seco, mas estava saboroso) As sobremesas tristonhas... Sagu aguado... Mousses fora do ponto... Coisas normais em um buffet de beira de estrada, mas não é o que se espera de um almoço colonial (que nos remete as delícias coloniais que tanto apreciamos).

Ao entrarmos o dispenser de álcool em gel estava quebrado. A decoração é bonita e o estabelecimento em si é grande e agradável, mas o vaso com fores naturais na nossa mesa estava com as flores secas e a água dentro estava visivelmente apodrecida... Demonstrando que não era trocada há muito tempo.

Ficamos decepcionados pois as resenhas sobre o lugar recomendam muito como local de comida muito saborosa.

Sonhos nota 10....