Churrascaria SAPATÃO — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Novo Hamburgo - São Leopoldo

Transparência ZERO. Cobrança abusiva disfarçada de rodízio.

O atendimento foi bom e o espaço é ok, simples. As carnes são boas, mas nada de extraordinário. O problema é a conta: uma verdadeira pegadinha.

Na entrada, uma placa grande anuncia "Rodízio R$59,99", o que nos motivou a parar para almoçar. Em nenhum momento nos foi apresentada outra opção de cardápio ou valores diferentes. Ninguém explicou nada. Simplesmente nos serviram o rodízio que, para nossa surpresa, custava R$159,99 por pessoa. Só descobrimos isso ao receber a conta.

A placa induz claramente o cliente ao erro. O valor anunciado não corresponde ao que é cobrado, e nenhuma explicação é dada. Além disso, não há cardápio, os preços não são informados verbalmente e a conta final não detalha os itens.

Nosso consumo: dois rodízios + uma jarra de suco de laranja = R$407,00. Ainda bem que recusamos café, sobremesa e drinks que eram oferecidos sem aviso de que seriam cobrados (e caro!).

A taxa de serviço de 10% foi incluída sem consulta e sem discriminação nenhuma. No caixa, a atendente apenas informa o valor total, sem explicar o que está sendo cobrado.

Não se trata do valor em si, mas da falta de clareza, transparência e respeito com o cliente. Nunca mais voltaremos e deixo este relato para alertar...

Se você está pensando em visitar esse local, meu conselho é claro: não vá. Prepare-se para o pior atendimento possível. Tentamos contato pelos telefones listados tanto no Google quanto na página do Instagram, mas as ligações eram encerradas automaticamente. Mesmo assim, decidimos ir.

Logo de início, nos deparamos com uma surpresa extremamente desagradável: o valor da entrada estava dobrado por ser feriado, mesmo sendo um sábado comum. Além disso, os garçons estavam desinformados e constantemente se contradiziam sobre o preço. Ao perguntar sobre o telefone, a funcionária do caixa afirmou que funcionava normalmente. Testei na hora, e mais uma vez, a ligação não completou. A funcionária então admitiu que o número estava incorreto, mas um garçom, com um topete excessivamente laqueado e aparelho removível, apareceu para contradizer de forma sarcástica, insistindo que o número estava certo, mesmo após eu mostrar que o obtive diretamente do Google e do Instagram.

A falta de respeito, educação e humildade foi evidente. Como clientes antigos, esperávamos algo melhor. No entanto, saímos com a certeza de que não voltaremos a um lugar que trata seus clientes com tanto desdém...

Primeira vez que fui, ofereceram café e aceitei. Só depois me informaram que era cobrado. Falei com a atendente do caixa e ela ainda discutiu comigo dizendo que lá na frente eles já oferecem de graça. Já fui em outras churrascarias que oferecem nas mesas como cortesia. Como vamos saber se nunca tínhamos ido?. Eles não avisam os clientes. Meu pai perguntou pro garçom se era cobrado após ele nos servir e ele disse que sim mas não sabia quanto era e saiu. Chamamos de novo e falamos: como assim vc não sabe?!

Segunda vez ligamos pra perguntar o preço que era um. Quando chegamos eles informaram um valor muito maior e ainda disse que então nos informaram errado. Como eu não gravei a ligação eu não tive como provar e paguei.

Terceira vez colocaram promoção 69,90. quando cheguei lá o garçom perguntou se era espeto corrido e falamos que sim. Cheguei pra pagar, o valor: R$ 169,90 porque o garçom colocou espeto corrido Premium, mas ele não nos deu opcao de mini.

Cuidado ao irem, porque eles oferecem as coisas mais caras e sem dar opção e ainda a atendente discute que...