Italiano Pizza — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Novo Hamburgo - São Leopoldo

1 vez mandaram a pizza super atrasada, massa crua e sem a palha (o diferencial da pizza era literalmente esse), ok, podia ser um mau dia. Na outra vez o pedido novamente atrasou, passou 10 minutos do prazo do ifood, foi enviado mensagem pelo aplicativo e não me retornaram, entrei em contato pelo WhatsApp e sinalizaram que "tem duas pizzas na frente da minha, para serem FEITAS e entregues". Isso tudo já estava com 10 minutos do prazo MÁXIMO, mais de uma hora esperando. E nem avisaram! Puro descaso, isso que é preocupação com o cliente.

Edit: respondendo, não foi um atraso de DEZ MINUTOS, foram dez minutos depois do prazo, que EU entrei em contato pra me avisarem que tinha mais DUAS pizzas pra serem FEITAS e ENTREGUES. Quanto tempo isso ia demorar? Não foram só "dez minutos de atraso", tem que levar em consideração também o tempo que eu ainda iria esperar pra que vcs fizessem mais DUAS PIZZAS. Falta de bom senso é mandar pizza crua, sem os ingredientes, atrasada, não informar o cliente quando tem um problema, e AINDA MAIS, querer desmoralizar ele em uma reclamação que está no DIREITO. Pelo visto os erros da primeira vez que pedimos não foi "um mau dia", e sim o "ótimo" atendimento de vocês.

** Um cliente dando opinião não é denegrir, é avaliar. E isso é meu direito. Aguardo o contato dos teus advogados!

• Aviso que eles modificaram a resposta na minha avaliação. Me chamaram até de sem bom senso, ameaçaram com advogados e agora editaram para...

Após o pedido estar 20 min atrasado, ao entraram em contato com a pizzaria, informaram que ainda nem foi feito e tem dois pedidos na frente. Acontece de atrasar, mas podiam ter tido mais respeito e entrado em contato com o cliente para avisar.

Edit: não foi apenas 20 minutos, foi 20 minutos depois do prazo de entrega, o que totaliza 1 hora e 20 minutos. Se você não tem condição de produzir os pedidos, então não aceite e não deixe o cliente esperando. Não sabe como lidar com pequeno negócio, não é culpa do cliente a sua desorganização e falta de comprometimento. Da maneira como fala parece que eu deveria esperar pacientemente para comer a pizza mais de 3 horas...

A pizza que eu pedi veio com um cabelo curto, na mesma hora parei de comer. Inclusive ainda estou com as sobras aqui. Não solicitei o valor da pizza de volta, fiz apenas uma reclamação no ifood (onde solicitei a pizza), a justificativa da pizzaria era "o pizzaiolo é praticamente careca". A pizza é ruim demais, de acordo com o restaurante é pq tenho um gosto diferenciado, mas ja comprei pizzas de vários locais da cidade e nenhuma era ruim desse jeito, praticamente impossível de comer. NÃO RECOMENDO.

(Ps: pedir pra amigos avaliarem com 5 estrelas é muito...