Mater Brewpub (Cervejaria) — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Novo Hamburgo - São Leopoldo

Estivemos na cervejaria ontem. Chegamos as 20:30 e pedimos 1 lata de refri, uma porção de fritas e 2 hambúrgueres. Nesse momento o garçom nos avisou que os hambúrgueres estavam demorando de 40 a 60min para sair, entendemos e mantivemos o pedido. Logo após fazermos o pedido, trocamos de mesa a pedido de um grupo grande de amigos que chegou e precisava de mais espaço. Comunicamos o garçom que veio e fez, segundo ele, o ajuste do pedido para a nossa atual mesa. Recebemos o refrigerante e as fritas no tempo esperado, porém, enquanto já aguardavamos 90min pelos hambúrgueres, chamamos o garçom que nos informou que nosso pedido foi entregue, por equívoco, para uma outra mesa. Os pedidos foram agilizados e 20min depois chegaram nossos hambúrgueres e mais 2 chopps que solicitamos. Durante essa longa espera podemos ver os garçons com pedidos em mãos sem saber para qual mesa deveria ser entregue e em um momento o gerente chamando a atenção dos mesmos por um prato que foi equivocadamente pedido de forma duplicada. Ao sair, manifestamos o desconforto com o atraso ao rapaz que me pareceu ser o gerente, explicando a situação tal qual descrita acima e ele nos respondeu que os pratos da parrilla e os hambúrgueres normalmente demoram mesmo... Se o gerente entende uma situação dessas como normal só nos resta deixar o registro aqui para que quem, como nós, tenha curiosidade de conhecer o estabelecimento, possa ler e fazer...

Tinhamos uma reserva para os dias dos namorados,no início fomos muito brm recepcionados.Quando chegamos na mesa reservada,ela estava em falso,pedimos alguma solução,que nao ocorreu.Coloquei guardanapos no pé da mesa para apoialo.Recebemos o chopp que por sinal é exelente,em seguida veio a entrada,tudo certo.O prato principaldemorou e demorou,quando veio tomei um banho de farofa,que foi virada em cima de mim,comida chegou fria.Minha mulher pediu um chopp,demorou mas veio,dai pedi um pra mim e quando falava com o garçom ele me deixou falando sozinha pra atender outro casal,quando retornou pedi a sobremesa e ele disse que eramos os primeiros a pedir,levou em torno de 30min só pra vir a sobremesa,nesse momento já nem queria mais.Na saida/entrada/recepção tem um balcão o qual estava lotado de louças,me sentei para aguardar meu transporte e tive que cuidar para nao derrubar nada.Resumindo comida ótima mas veio fria,me senti partularmente envergonhado e ofendido,oq era para ser uma noite legal em casal e se tornou a pior experiência que já tive.Espero que vcs melhorem e contratem mais funcionarios,pq tudo que aconteceu é por falta de pessoal,sobre carga de trabalho ocasionou em eu tomar um banho de farofa,comer carne fria,demora nas bebidas,atrasos em tudo,menos na hr do pagamento.minha vontade era de por 0 estrelas,mas o chopp que veio estava exelente(gelado mas não sei se estava por...

Ambiente muito agradável, no verão com um por do sol maravilhoso de ficar completando o horizonte e inclusive no inverno muito confortável por ser climatizado mesmo com o clima típico da serra gaucha nos dias mais friozinhos. Na minha opinião é melhor vista de Dois Irmãos sem dúvida... Uma combinação de cerveja boa e comida melhor ainda! Das vezes que vim com a minha família sempre fui muito bem atendido desde que coloquei o pé na recepção e inclusive na mesa.(Pessoal da equipe muito simpaticos e atenciosos). Não pude deixar de avaliar um ambiente que sempre tive bons momentos, experiências positivas e Chopps incomparável. Claro que sempre haverá oportunidadesde melhorias... Grato Mater brewpub por proporcionar um local deste nível de qualidade e...