Pantanal Lanches — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Novo Hamburgo - São Leopoldo

Entrei em contato pelo telefone, fiz o pedido de 3 xis sendo que 1 deles sem grãos e sem salada. Tenho um comércio de bebidas no bairro Santa Tereza e mesmo sendo no outro lado da cidade meu marido se deslocou para buscar para nós. Ao chegar de volta tirei da sacolinha e peguei o meu que era o sem grãos e sem salada marcado no papel aluminio. Na primeira mordida já percebi que estava completo. Então liguei para o estabelecimento para reclamar e pedir que o refizessem, para minha surpresa me pediram que eu abrisse o xis e tirasse uma foto para provar que estava errado. Fiquei muito ofendida porque estavam a me chamar de mentirosa. Depois de fazer oque me pediram, disseram que não poderiam mandar outro pois não tinham entrega no meu bairro. Disseram para eu passar a minha conta que fariam o depósito do meu dinheiro de volta. Passei e mesmo assim já fazem dois dias e nada. Uma falta de respeito enorme com o cliente, eu como comerciante jamais faria isso com meus clientes. Resumindo fiquei sem comer e sem o meu dinheiro. Um total descaso! Nunca mais coloco meus pés neste estabelecimento e comentei com meus amigos e parentes o acontecido." E venho aqui expor minha tamanha indignação. Não só pelo valor gasto e sim pela tamanha falta de educação e consideração pelo cliente e...

O xis era bem caprichado, até que hoje dia 23/01/24 pedi meu xis salada completo e recebi um xis feito num pão velho, pura banha, e sem salada, apenas carne queijo presunto. Mau feito, mandei a foto pro restaurante que só visualizou nem ao menos um pedido de desculpas recebi. Porque não foi de graça não teve um custo de 18 reais no xis. Eu acho que se não tem mais pão do dia deveriam falar que terminou não montar um xis num pão visivelmente velho e de qualquer jeito ainda. Um absurdo, perderam uma cliente, posso não gasta muito mais todo mundo que me perguntar se o xis é bom vou mostrar a foto do lanche que recebi...

Atendimento no local 100% ... Apenas devem ter mais atenção com pedidos feitos por telefone , não prestaram atenção e ainda serviram frio a torrada q pedi sem pepino e sem tomate...percebi q na cozinha estavam , pelo menos umas três pessoas e somente dois clientes no local , também sei q fazem tele ,as não justifica. E assim mesmo conseguem se atrapalhar... Por isso q as vezes pedimos de outros lugares até mais longe pela diferença de qualidade. Mas espero que minha crítica construtiva ajude a melhorarem os serviços prestados , principalmente por se tratar de comida , pois precisamos lugares bons em...