A única qualidade da Casa do Pão tanto a matriz quanto a filiar é a qualidade dos produtos, mas o restante deixa muito a desejar. Sou cliente há mais de 30 anos e o atendimento sempre foi bem mediano para ruim, não sei o que acontece, se os funcionários são mal remunerados, se não gostam do que fazem, se não tem um bom tratamento pelos chefes e repassam para os clientes ou se todas as opções juntas. Praticamente todas as vezes que fui em uma das Casa do Pão fui atendida com cara emburrada dos funcionários ou faziam de má vontade ou fingiam não escutar ou evitam contato visual... As vezes o atendimento era ruim, mesmo com apenas eu ou poucos clientes na loja, então o problema não é sobrecarga de trabalho. Eu não ia fazer essa crítica até recentemente ser tão mal atendida que eu me segurei para não falar diretamente com os funcionários. Os funcionários simplesmente atendem na ordem que querem, eu já estava esperando a 10 minutos e uma pessoa chegou depois de mim e foi atendida prontamente, assim que chegou no balcão. Só tinha eu e mais essa pessoa na Casa do Pão no momento e 3 atendentes que simplesmente me ignoraram, 1 estava limpando o chão tranquilamente (para evitar atender, provavelmente), o outro recolheu 1 prato e fazia isso calmamente, acredito que para evitar (e só recolheu 1 prato, sendo que tinha várias mesas para limpar), e o outro que estava olhando as vitrinas quando vinha para me atender, viu o outro cliente chegando (e eu esperando a 10 minutos) e preferiu atender ele. Com muito custo esse atendente percebeu a situação e pediu o outro para me atender e ele veio calmamente e com cara de deboche. Fiz meu pedido e fiquei aguardando por 20 minutos sentada, até que a que ainda estava limpando o chão me perguntou se eu precisava de algo, aí falei que já tinha pedido e simplesmente não tinham feito ainda, esqueceram... Se não fosse ela, ia ficar esperando, esperando, sendo que esqueceram de mim, com só eu e mais um dentro da Casa do Pão. Ai eu entreguei minha comanda, agradeci e fui embora, lanchar em outro lugar que eu seja pelo menos razoavelmente bem tratada. Já aconteceu de não saberem do que se tratavam o produto, uma vez queria um pedaço de bolo e nem o gestor sabia qual era o sabor do bolo, um me falou que poderia ser partido, outro me falou que só poderia levar inteiro... Enfim, muita desorganização e má vontade, como sempre... A limpeza do ambiente também deixa muito a desejar, já vi várias situações que foi derramado algo e ninguém se prontifica a passar um pano, aí os clientes vão pisando e sujando todo o chão; ou chegar e todas as mesas estarem sujas e ninguém para retirar, eu mesma já fiz esse trabalho para "facilitar" pros funcionários. Também já tive problema com entrega, tanto de demorarem mais de 2 horas para entregar quanto vir pedido errado ou faltando algo. Mandarem comida japonesa sem hashis, sem shoyu... Enfim, essas foram apenas algumas das vezes que fui mal atendida, poderia ficar aqui contando várias outras ocasiões, sinceramente, não sei pq eu ainda insisto em ir. E o problema não sou só eu, comentei com amigos, familiares e conhecidas e a maioria também passa por isso lá. A sorte de vocês é que a cidade é pequena e não tem muita concorrência. Não sei se os próprios funcionários tem ou são orientados a ter alguma acepção de clientes ou se é só má vontade mesmo... Recomendo os gestores aumentarem o salário dos funcionários, tratarem melhor, dar benefícios para ver se assim dá uma melhoradinha e fazer urgentemente um treinamento de atendimento. Também trabalho com público e acho esse tratamento um absurdo, só estou fazendo essa crítica, porque cheguei no meu limite, nenhuma empresa pode tratar os...
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