Amanda Brigadeiro — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Palmas

Péssimo atendimento.

Chego no estabelecimento, não conhecia. Sento na mesa, um rapaz está limpando. Ok.

Passam 5 min e ninguém vem me atender. Levanto a mão. O mesmo rapaz passa aqui e ali limpando as mesas e só olha pra baixo. Aceno para uma moça que conversava com a senhora do caixa, mas sou completamente ignorado.

Depois de quase 7 min esperando atendimento decido perguntar se alguém iria pelo menos me levar o cardápio.

Nesse momento recebo a informação que não fazem atendimento à mesa. Então observo um escondido cartaz, do lado do caixa, com essa informação (que eta impossível ler da mesa onde estava sentado).

Será que algum dos funcionários não poderia pelo menos perceber que um cliente novo não sabia das regras da casa. O que custava o limpador de mesas avisar que deveria ir até o balcão para ser atendido?

Conclusão: Não volto mais e não recomendo este...

Já provei de todos os bolos e salgados de todas as lojas que tem desde porto nacional e são sensacionais os melhores de palmas sem dúvidas, porém o que peca é o atendimento pois a gente chega e fica por vários minutos constrangido por não ter atendimento pois todos estão ocupados fazendo algo e a gente na fila fica com cara de bobo e da vontade de ir embora na moral, minha dica seria usar aqueles painéis de alto atendimento ou mesmo ter atendentes para cada função sendo distribuídos em montadores de pratos e balconistas, quando todos fazem todas as funções vira uma situação desagradável pois é ridículo ficar esperando por algo que já está pronto do outro lado da vitrine, são pequenos detalhes que podem fazer uma diferença imensurável. É muita dependência manual pra algo que já está pronto...

Vi muitos comentários negativos e sem respostas, e agora entendo o motivo. O estabelecimento está comprometendo sua imagem justamente por isso: não adianta oferecer um bom produto se o atendimento é ruim.

Tentamos realizar um pagamento via WhatsApp, informando que em poucos minutos enviaríamos uma pessoa para retirar no local. A resposta foi que não aceitavam pagamento assim, apenas se o próprio comprador fosse até o local para pagar e retirar.

Sinceramente, onde já se viu isso? Não poder pagar antecipadamente e autorizar outra pessoa a buscar o produto? E se, durante esse tempo, o produto que eu quero se esgotar? Como fica?

Esse tipo de atendimento desestimula qualquer cliente. Uma pena ver uma boa marca com um serviço tão inflexível e...