Mercatto Mall — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Palmas

Esse Mercatto é horrível, fui a primeira vez, esqueceram vários pedidos que foram solicitados enquanto estava lá (não tem cadernetas para fazerem anotações dos pedidos, já começa por aí rs), mesmo assim, tentei ir a segunda vez pois o AMBIENTE EM SI é bom, mas atendimento, serviço, são péssimos. Nessa segunda vez, MAIS UMA VEZ, esqueceram pedidos, pedi algumas vezes pra trazer o cardápio, esqueciam, um caos. No final na hora de pagar a conta, tinha os 10% inclusos, optamos por tirar porque é horrível de fato os serviços, os garçons se acham na razão, e ficam com cara de bund* a maior parte do tempo, inclusive na hora de alguns pedidos eles não confirmam de quem é e simplesmente vão colocando na mesa que ACHAM QUE FOI AQUELA PESSOA QUE PEDIU (nunca vi isso também) e continuam com cara de taxo se achando na razão, por fim, fizemos o pagamento, o garçom NÃO CONFERIU na hora os pagamentos, inclusive minha amiga quis conferir na maquininha o valor que eles estavam cobrando, ELES FALARAM o valor que estava MAS NÃO MOSTRARAM (onde já se viu isso né), por fim, após 10 minutos nossa conta estar PAGA, o garçom retornou para informar que estava faltando 3,83 para pagamento, eu entendo que se o garçom é pago pra isso, ele deveria ter conferido na hora, não APÓS 10 MINUTOS rs. Chamamos a gerente uma do cabelo castanho, olhos claros e que usa ÓCULOS, ela não quis saber o que houve e quis defender o garçom informando que estava faltando pagamento (a nenhum momento questionou o que houve, só chegou cobrando mesmo). Sempre fui em restaurantes muito bons, sempre gastei muito bem, e nunca tive desafios de pagamentos, com atendimento, mas esse restaurante em específico fiz questão de avaliar porque realmente se for pra indicar pra alguém, NÃO INDICO, serviço péssimo. Sou empresária e tenho duas escolas nas quais sempre dou razão para os meus clientes quando paro para escutar as situações, é assim que enxergo a PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. Ouvir e resolver, agora da forma que fomos tratados nesse restaurante de bost*…. Comida também nem é tudo isso, e essa reclamação nem é pelo valor, pois como disse frequento bons e ótimos restaurantes com atendimentos e serviços de qualidade, mas sim pelas situações em todo. Quem não enxerga isso nesse restaurante, é só quem não quer mesmo, pois é tudo feito com MUITO DESCASO. Os valores não compensam pela comida e nem pelas dores de cabeça que...

Mulheres, especialmente as que frequentam sozinhas ou acompanhadas apenas de outras mulheres, devem repensar antes de visitar este local. Gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento que venho recebendo de forma recorrente na unidade do Aldeia Mall. Frequento com certa regularidade o Mercato da 204 Sul, onde sempre fui muito bem atendida pelo Rhuan, Ângelo e outros atendentes. No entanto, a experiência na unidade Aldeia tem sido oposta — especialmente quando estou acompanhada apenas de amigas. Infelizmente, percebo um padrão de tratamento inadequado por parte de alguns colaboradores, que parece estar relacionado a um estigma em torno da presença de mulheres desacompanhadas no local. Entendo que o estabelecimento possa estar lidando com questões internas, mas é inaceitável que clientes sejam tratados com descortesia por suposições e julgamentos infundados.

Registro aqui a experiência da noite de ontem, pós-Agrotins, quando fui com duas amigas ao Mercatto Aldeia. Fomos ignoradas na entrada e mal recebidas por uma funcionária que se chama Deidiane. Fiz questão de pegar o nome dessa última vez, mas reitero que por diversas outras posso narrar experiências semelhantes. Ela foi ríspida, não respondeu nosso cumprimento, não nos olhou nos olhos e tratou com frieza nossos questionamentos simples sobre a disponibilidade de mesas. O desconforto foi evidente. Ainda que um segundo garçom tenha sido gentil, o impacto da recepção negativa já havia comprometido completamente a experiência com as minhas amigas.

Deixo aqui meu alerta: situações como essa afastam clientes — especialmente mulheres que, assim como eu, buscam apenas um bom ambiente para conversar e apreciar um momento de lazer. Espero que essa crítica sirva como um convite à reflexão e melhoria da...

Atmosphere was nice but the food was mediocre and slow to the table. The “picanha na chapa” was overcooked and hard to chew. The salmon was too salty as well. However, the main cause of our displeasure was that one of the items we ordered only showed up at our table after we had asked for the bill for the 4th time. Everyone was preparing to leave before the item arrived, but the restaurant refused to remove the item from our bill. Not...