Kanto Prime Passos-Gastrobar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Passos

Tive uma experiência péssima nesse estabelecimento. Fomos em um grupo comemorar o aniversário de uma amiga, que havia reservado uma mesa, na parte interna, por estar chovendo. A chuva passou, perguntamos a uma garçonete se havia lugares disponíveis na parte de fora (mais ventilada). Ela, educadamente, nos disse que lá fora não havia lugares com cobertura e se mudássemos de mesa e começasse a chover, não poderíamos retornar à parte de dentro. Agradecemos. Um pouco depois, fomos ao banheiro na parte externa e vimos uma parte coberta com lugares suficientes, além de a chuva ter passado. Pedimos a outro garçom para sentarmos lá, ele gaguejou um pouco e citou a mesma “questão” da chuva e disse que iria verificar enquanto fazíamos a mudança de mesa. Nos sentamos e quem nos recepcionou quando chegamos – aparentemente a atendente responsável pela organização do espaço – nos perguntou num tom rude “quem autorizou que vocês sentassem aqui?”. Explicamos que estava mais fresco e que já havíamos falado a outros dois garçons e que ela não precisava se preocupar com a questão da chuva, não seria problema para nós. Ela, ainda de modo indelicado, nos disse que não tinha atendimento naquela parte do bar naquela noite específica. O que nos causou estranhamento, já que havia uma mesa ao lado da nossa que estava cheia e estava sendo atendida. Não entendemos o motivo de o atendimento poder chegar até a mesa ao nosso lado e não poder nos atender. Por fim, essa mesma pessoa nos disse que se demorasse para chegarem os pedidos, “não poderíamos reclamar”, JOGOU a comanda na mesa e virou as costas. Pagamos nossa comanda e fomos embora. Eu, para nunca mais voltar. Se nos fosse dito desde o começo que o atendimento iria até mesa X e não até mesa Y, nós sequer pediríamos pra trocar, mas foi usada a desculpa da chuva, não sei o porquê… Acredito que tenha tido uma possível falta de comunicação interna. De qualquer forma, houve falta de preparo e trato com os clientes, uma verdadeira falta de educação e profissionalismo. Fico triste, já que o ambiente é agradável, diferente do...

Estive no sábado dia 10/02/2024 com uma amiga. Pedi filé de tilápia seguido de alguns chopps. O Filho dessa amiga chegou com sua noiva, sentou-se conosco e pediu a porção de pastéis que no cardápio mostra 10 unidades. Quando chegou seu prato os pastéis estava cortado ao meio totalizando os 10 unidades. Ele não concordou com isso chamando a moça que estava nos atendendo por sinal ótima de nome Vanessa. Que levou o questionamento dele ao Gerente. Que por sinal não veio a mesa e disse que o prato é novo. Para tentar amenizar o nosso questionamento reduziu o valor da porção de pastéis pela metade mas acrescentou o valor abatido em 10% na porção de tilápia que não era dele e R$5,00 no molhinho verde que na maioria dos outros restaurantes e fornecido ao cliente como cortesia. Fala sério eu nunca ouvi falar que cada porção em uma mesa é cobrado 10% . Mas eu entendi que foi uma forma de não perder o valor que ele "diz" ter abatido. Sr. proprietário análise o atendimento do seu gerente. Pois vcs sabem que um cliente insatisfeito anuncia aos quatro ventos e aí...

Acho um pouco super estimado, cardápio descascando e rasgado, valores um pouco alto pelo que entregam, comida bem temperada mas com muito mais dedicação em algo para ser “postado” do que para ser comível. Entretanto o que não me faz escolher novamente é mesmo sendo proibido por lei fumar em ambientes cobertos e fechados, toda a equipe o que por sua vez os donos também, ignoram o fato que muitos clientes fumam na área interna; ao questionar o garçom sobre o mesmo ele justificou que “antigamente aqui era aberto, não tinha este telhado, mas tem janelas ainda, mas se vocês quiserem a gente pode olhar uma mesa mais longe”, porque nitidamente não iriam pedir para as várias meses com pessoas fumando pararem. Outra coisa que chamou a atenção foi cobrarem o “copo com gelo” para a água que não tinham gelada; não digo que é errado, mas se você não tem água gelada complica, agora cativar clientes e andar na lei não é algo para se...