Diner Box Burguer Patos — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Patos de Minas

RETRAÇÃO: O proprietário entrou em contato comigo no dia 10/03 sobre o ocorrido, fiquei muito grato, uma vez que são poucos os estabelecimentos atualmente colocam a opinião do cliente em primeiro lugar, ele me esclareceu a regra que não permitiu eu consumir no local, o delivery, já que algumas pessoas estavam se aproveitando do cupom de desconto, para pagar menos e consumir no local. Tal prática acaba gerando o prejuízo para casa uma vez que no delivery, não teria gastos com os colaboradores, e o consumo no local acarreta no gastos gerais da do estabelecimento, além de ser injusto com os clientes que vão aproveitar o ambiente super agradável disponibilizado por eles. Agradeço ao proprietário pela retratação, uma vez que a casa tem um cardápio excepcional de hambúrgueres e bebidas, além da excelência dos mesmos. Com certeza vou voltar mais vezes!

CASO ESCLARECIDO NA RETRATAÇÃO:

Tive um pequeno histórico positivo com o estabelecimento, contudo, no dia 08/03/2018, efetuei uma compra pelo aplicativo de um cheeseburguer as 19:48, para retirar no balcão, pois era meu caminho de volta da escola para casa e agilizaria minha vida. Às 20h19m cheguei nas instalações para pegar meu hambúrguer, e resolvi sentar em uma mesa para comer rapidamente pois tinha um compromisso em seguida. Nesse momento o gerente chegou até a minha pessoa e pediu para que eu me retirasse, pois quem efetua a compra pelo aplicativo não tem o direito de sentar no pátio e comer, por pagar menos que o cliente que vai ao local e realiza o pedido por meio dos garçons. Eu, em primeiro lugar entendi perfeitamente, pedi desculpas e sai. Porém, ao checar a compra no aplicativo, percebi que eu não tinha usado o cupom promocional do dia, uma vez que era em especial ao dia das mulheres, e eu não detinha desse direito. Eu tinha pagado o mesmo preço do cardápio da loja física R$ 16,00, ou seja eu tinha o DIREITO de sentar lá e comer o hambúrguer. Fico muito constragido, agora refletindo sobre o acontecido, pois paguei o mesmo que os outros clientes pagaram e não tive o direito de comer no pátio como qualquer outro. Decepcionado com o acontecimento, espero que vocês se...

Um dia já foi bom, hoje o hambúrguer no geral é salgado e seco as batatas na maioria são ultra gordurosas porém ainda não estão ruins porém já foram melhores. O atendimento é péssimo porém vejo que buscam melhorar. O dinner box já foi a melhor opção de hambúrguer da cidade , é hoje não chega nem perto disto.

Edit: 21/08/2019

Após comer em outras hamburguerias por sinal estao caras e de pessima qualidade decidi comprar novamente no dinner box que pelo tamanho está super barato, fiz uma solicitação pelo delivery que surpreendeu positivamente, demorou cerca de 15 a 20 minutos, tanto o hambúrguer é a batata estavam super quentes, o hambúrguer estava abarrotado de cheddar que por sinal está muito saboroso, o hambúrguer no geral estava no tempero é no ponto certo apesar de no aplicativo não especificar o ponto da carne, as batatas que critiquei anteriormente estavam bem embaladas é comparadas com a minha antiga avaliacao estavam sequinhas. Outro ponto que me surpreendeu positivamente foi a educação do entregador que além de rápido foi super gentil, espero que nos próximos pedidos continuem com este patrão de qualidade e atendimento. Por tanto decidi fazer esta edição na minha...

Acabei de ir até aí buscar meu pedido, que foi feito às 18:00:02, aceito às 18:02:24 e finalizado às 18:04:25. Chegando no local, fui informada de que meus sanduíches não seriam entregues. Segundo o atendente, “os pedidos finalizados antes das 18:00 seriam preparados, os demais não”. Mas como assim? A promoção foi divulgada com os dizeres claros: “a partir das 18:00”.

Meus sanduíches estavam no carrinho desde as 17:40, e finalizei exatamente às 18:00 justamente para garantir que estaria dentro da promoção. É frustrante ver esse tipo de descaso. Não vale a pena entrar com uma ação por falsa propaganda por conta de alguns sanduíches, mas o prejuízo vai além disso: vocês perderam a confiança de uma família inteira de clientes.

Além da má comunicação, ainda apagaram os comentários no Instagram, não postaram mais nada nos stories, e o pedido foi dado como “finalizado”, o que me fez entender que já estava pronto para retirada. Gastei gasolina à toa para buscar uma promoção enganosa. Definitivamente, não pretendo gastar mais um centavo com uma empresa que age...