Omakase Sushi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Pelotas

Would've given 3 1/2 stars if possible but had to round up to 4. (See end of review for a short summary...)

The sushi in general was delicious! Very tasty, fresh fish and good flavors (my favorite discovery was the crispy fish with crispy kale!). Apart from the very small sashimi the food would deserve a 5 star rating. And the price is totally okay as well.

Sadly the staff seemed a little overwhelmed and could work on their service. We got a completely wrong order at first and were told to just keep it (we didn't want to though since it had some things we didn't like which would've been discounted from our allowance for specific types - there's a limit on the sashimi and the djo). Another time we just got twice the amount of ordered pieces. There were also two items on the menu they didn't have. We ordered one item (tuna with maracuja sauce) twice and both times simply didn't get it. The third time ordering it they told us (only after we asked about it!) that they didn't have it today. That could totally have been handled better.

Still recommend the place for the tasty sushi though.

Tl;dr: Tasty sushi for an acceptable price but overwhelmed staff and the service...

Ontem tive a prova de que o atendimento é oq faz um estabelecimento ser bom ou não. Fomos comemorar o aniversário da minha namorada com outras 3 amigas e nunca fomos tão humilhadas. A atendente era muito simpática, mas nos deu informações erradas desde que chegamos: disse q o limite de 10 peças era para o hot sendo que era para os sashimis e que a aniversariante ganharia o festival. A comida estava bem gostosa, apesar de todas as peças terem arroz e do sashimi ser da finura de um papel. À medida que o restaurante foi ficando cheio, a qualidade do atendimento só diminuiu. Os pedidos não só demoravam muito como também vinham incompletos, os tamanhos não eram padronizados, estava sem atum na casa e ninguém nos comunicou, nem quando peças de atum foram pedidas. O cardápio foi arrancado da nossa mão com uma brutalidade inimaginável. Eu sou bióloga e não consumo garrafas de plástico por questões ambientais, então solicitei uma água da casa, prática extremamente comum de onde eu vim, e fui extremamente repudiada por isso. No fim, fomos pagar. A aniversariante não foi isenta do rodízio porque precisava de 5 convidados e estava com 4 (oq não nos foi comunicado no início). Fizemos nossas críticas de maneira construtiva ao atendente do caixa, com a intenção de mostrar os pontos negativos para que sejam melhorados, mas o dono chegou e nos destratou de maneira surreal. Disse que não temos educação porque pedimos água da torneira ao invés de comprar uma garrafa já que eles são um estabelecimento comercial e que não aceita críticas de quem nunca construiu nada. Disse que nem clientes nós éramos porque era a primeira vez que estávamos indo e, ao invés de nos fidelizar e ser educado e solícito, apenas nos enxutou do restaurante e disse para não voltarmos mais. Quando saímos, ele foi gritando conosco até à porta. Uma pena não termos filmado a vergonha que passamos, porque ele mesmo disse que podíamos processa-lo. O estabelecimento tinha tudo para ter fidelizado 5 clientes, mas que foi impossível porque o dono é um cara interessado apenas no lucro, não em prestar um bom serviço de atendimento ao cliente. Meu aniversário é semana q vem e estava com intenção de comemorar lá com mais amigos, mas não boto meus pés...

Ontem foi horrível,Chegamos lá,levamos um casal com a gente para comer o festival,quando chegamos lá devido a falta de papel para marcar não conseguimos comer. Atendimento péssimo às moças muito perdidas. Pedimos a pimenta doce também não tinha. A moça que nos atendia era como se estivesse fazendo um favor pra gente,sem preparo nenhum para um atendimento para aquele ambiente. Mas o pior de tudo foi que às peças que pedimos não vieram todas,questionamos e elas falaram que vieram,ficamos super chateados,nos levantamos pra pagar aí veio o golpe,foi cobrado a mais, meu marido pagou 213,00 e o casal pagou 135,00 e não comemos quase nada, ficamos com fome que tivemos que sair dali para comer alguma coisa em outro lugar e nosso objetivo naquele dia era comer Sushi e não lanche,ficamos indignados porque não veio todas às peças a mesa e quando estávamos saindo questionamos a moça e ela confirmou que eles estavam perdidos porque eles estão acostumados com o festival. Então mais furiosa eu saí dali. Dinheiro não dá em árvore. Por ser um produto caro,não é todo o dia que podemos ter esse privilégio de estar em ambientes assim,aí você vai o atendimento péssimo,não tem o que pedimos,não sabem atender o á la carte e tem mais cada peça que chegou em nossa mesa estava se desmanchado. Não estou aqui para prejudicar o ambiente porque já fomos outras vezes,mas por ter levado um casal e ter passado tudo que passamos ontem. O dono tem que estar mais presente no local. Quando estávamos saindo eu perguntei onde está o dono ?? Meu esposo me mostrou ele estava em outro ambiente ali dentro eu iria falar com ele mas meu esposo não deixou. Estou indignada o casal me mandou mensagem hoje pela manhã falando que até agora estão fazendo cálculo do gasto e acharam um absurdo o que...