Hamburgueria Mano's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

Gostaria de registrar minha insatisfação em relação ao atendimento no balcão realizado no dia 18/11/2024. Fiz meu pedido às 22h44, e fui informado que o tempo estimado seria entre 20 a 25 minutos. No entanto, meu pedido levou 50 minutos para ser entregue, enquanto percebi que diversos outros pedidos para entrega saíram antes do meu.

Somente após reclamar, meu pedido foi atendido, o que considero uma falha no atendimento ao cliente e na organização das prioridades. Solicito, por gentileza, que essa situação seja analisada e que providências sejam tomadas para evitar que outros clientes passem pela mesma...

A moça que atendeu o telefone foi educada, quando fiz o pedido do meu X egg burguer também acrescentei 1 hambúrguer de picanha (que está descrito no WhatsApp como carne “EXTRA”) sendo que comentei que queria os 2 tipos de hambúrgueres o que já vem no hambúrguer e a carne extra de picanha ! Ela disse que estaria incluso! Mas quando abri o pedido só havia o hambúrguer de picanha! E eu comentei 3 vezes que queria as 2 carnes!!! Não sei de onde partiu o erro e não é a primeira vez, sempre me entregam o hambúrguer de picanha sem o hambúrguer original...

Já tive a oportunidade de conhecer a Mano's tanto fisicamente quanto pelo delivery, e posso dizer que é uma experiência incrível em ambas as formas !

Os hambúrgueres são incrivelmente suculentos e saborosos, com uma qualidade de ingredientes e um capricho na preparação que se destacam.

Na loja física, o ambiente é acolhedor e o atendimento é sempre atencioso e eficiente. Pelo delivery, a comida chega rápida e quente, mantendo a mesma qualidade.

Parabéns a toda a equipe da Mano's pelo excelente trabalho! Recomendo a todos que...